Contact Centre Information Clerks

About TotaMatch

We introduce professionals who are discreetly exploring new opportunities. Their identity remains anonymous until they agree to an introduction, keeping their search confidential and your shortlist exclusive.

Daphne

Verified

Typically responds within 2 days

Medewerker klantencontactcentrum · 30 years experience

Hengelo, Nederland (On-Site, Remote, Hybrid)

Get acquainted

Daphne is een medewerker klantencontactcentrum met 30 jaar ervaring in het leveren van uitstekende klantenservice. Specialiseert in het beheren van klantrelaties en het opvolgen van klantvragen, wat resulteert in verhoogde klanttevredenheid en efficiënte probleemoplossing. Leidt het proces van het vastleggen van klantgegevens en het plannen van aftersales afspraken, terwijl ze creatief en empathisch omgaat met diverse klantbehoeften. Ervaring omvat het verwerken van bestellingen en het bieden van ondersteuning bij onderhoud en reparatie.

Skills

Soft Skills & Leadership

Dienstverlening controleren, Vragen van klanten opvolgen, Klantgegevens vastleggen, Bestellingen van klanten verwerken, Communicatieve vaardigheden, Probleemoplossend vermogen, Stressbestendigheid, Analytisch denken, Feedback geven en ontvangen, Teamwork

Customer Service

Aftersales afspraken plannen, Klantgerichtheid

Engineering & Construction

Onderhoud en reparatie

Business & Finance

Beheer van klantrelaties

Personal Qualities

Analytisch

Analyseren van klantvragen om snel en effectief oplossingen te bieden, waardoor de klanttevredenheid en de efficiëntie van het contactcentrum toenemen.

Creatief

Bedenkt innovatieve oplossingen voor klantvragen, waardoor de klanttevredenheid aanzienlijk toeneemt.

Empathisch

Begrijpt de emoties van klanten, waardoor effectieve en persoonlijke oplossingen worden geboden die hun zorgen verlichten.

Availability & Preferences

Hours per week

32 hours

Contract type

Employed

Work arrangement

On-Site, Remote, Hybrid

Region

Hengelo, Nederland

Languages

Dutch

English

German

Why anonymous?

Daphne is exploring opportunities confidentially through TotaMatch. We only share information relevant for an initial assessment here. Upon mutual interest, a personal introduction with full name, portfolio, and contact information will follow.

Contact Daphne

Daphne remains anonymous until there is mutual interest. We ask Daphne whether they want to meet. No strings attached. You'll hear from us within 48 hours.