About TotaMatch
We introduce professionals who are discreetly exploring new opportunities. Their identity remains anonymous until they agree to an introduction, keeping their search confidential and your shortlist exclusive.
Miguel
Verified
Defined Work Happiness
Typically responds within 2 days
Medewerker Klantencontactcentrum · 3 years experience
Schiedam, Nederland (Hybrid)
Get acquainted
My best work arises when...
Ik duidelijkheid heb over het werk.
Work Experience
Klachtenbehandelaar
Jul 2022 – Jul 2026 · 4 yrs
Delta
•
Ik werkte onder de directeur klantenservice in het hoger risico klanten (HRK) afdeling. Hier deed ik alles wat in mijn macht zat om klanten met klachten te kunnen helpen.
Skills
Soft Skills & Leadership
Dienstverlening controleren, Vragen van klanten opvolgen, Klantgegevens vastleggen, Communicatievaardigheden, Conflictbeheersing, Probleemoplossend vermogen, Feedback geven, Empathie
Business & Finance
Beheer van klantrelaties
Customer Service
Klantgerichtheid
My hot take on my field...
Nvt
Personal Qualities
Zelfstandig
Behandelt klantvragen proactief en vindt zelfstandig oplossingen, waardoor de klanttevredenheid aanzienlijk toeneemt.
Samenwerkingsgericht
Stimuleert een positieve teamdynamiek door actief bij te dragen aan gezamenlijke oplossingen voor klantvragen.
Analytisch
Analyseert klantvragen nauwkeurig, waardoor effectieve oplossingen worden geboden en klanttevredenheid wordt verhoogd.
Creatief
Bedenkt innovatieve oplossingen voor klantproblemen, waardoor de klanttevredenheid en de efficiëntie van het contactcentrum toenemen.
Resultaatgericht
Streeft voortdurend naar het oplossen van klantproblemen, waardoor de klanttevredenheid en de efficiëntie van het contactcentrum aanzienlijk verbeteren.
Availability & Preferences
Contract type
Employed
Work arrangement
Hybrid
Region
Schiedam, Nederland
My secret weapon at work is...
Mijn geduld en vriendelijkheid
Education
Secretarieel Administratie · Roc mondriaan · 2015 – 2017
Languages
Dutch, Native
English, Fluent
Why anonymous?
Miguel is exploring opportunities confidentially through TotaMatch. We only share information relevant for an initial assessment here. Upon mutual interest, a personal introduction with full name, portfolio, and contact information will follow.
Contact Miguel
Miguel remains anonymous until there is mutual interest. We ask Miguel whether they want to meet. No strings attached. You'll hear from us within 48 hours.