About TotaMatch
We introduce professionals who are discreetly exploring new opportunities. Their identity remains anonymous until they agree to an introduction, keeping their search confidential and your shortlist exclusive.
Kayleigh
Verified
Defined Work Happiness
Typically responds within 2 days
Customer success manager · 2 years experience
Hoorn, Netherlands (Hybrid)
Get acquainted
Work Experience
Contentspecialist
Mar 2025 – Aug 2025
WP SEO AI
•
Als Content Specialist speel ik een essentiële rol in het succes van onze klanten op het gebied van online marketing. Ik heb direct contact met de klanten, met als doel hen een uitzonderlijke ervaring te bieden en een strategie op maat uit te zetten.
•
Mijn belangrijkste verantwoordelijkheden zijn het bedenken van creatieve contentideeën, het helpen van klanten bij het identificeren van de meest effectieve zoekwoorden, en het ontwikkelen van contentstrategieën die aansluiten bij hun bedrijfsdoelstellingen. Daarnaast evalueer ik bestaande content en geef ik suggesties voor verbeteringen om de kwaliteit en relevantie te waarborgen.
•
Hoewel ik zelf geen content schrijf, maak ik gebruik van onze AI-oplossing om SEO-geoptimaliseerde blogposts te creëren. Dit stelt me in staat om klanten te ondersteunen bij het verbeteren van hun organische zoekresultaten.
Customer succes manager
Aug 2025 – present · 1 yrs
WP SEO AI
•
Customer Success Manager | Scale-up | AI & SEO Technology
•
Als Customer Success Manager ben ik verantwoordelijk voor het succes en de groei van onze klanten met onze tool. Ik begeleid nieuwe klanten door het onboarding proces, bouw sterke relaties op via proactieve communicatie, en help hen hun doelstellingen te behalen.
•
🎯 Kernverantwoordelijkheden:
•
Onboarding van nieuwe klanten en zorgen voor een soepele transitie naar ons software platform
•
Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties door regelmatige, proactieve communicatie
•
Identificeren van upsell en uitbreidingsmogelijkheden in samenwerking met sales
•
Monitoren van klanttevredenheid en actief beheren van retentie en contractverlengingen
•
Verzamelen van klantfeedback en bijdragen aan productverbeteringen
•
💡 Impact: Door strategische klantbegeleiding en oplossingsgerichte aanpak draag ik bij aan klanttevredenheid, groei en langdurige partnerships. Ik werk samen met diverse teams (sales, product) om een naadloze customer journey te waarborgen.
Marketing en communicatie specialist
Jun 2024 – Feb 2025
Nationaal Reddingmuseum Dorus Rijkers
•
Verantwoordelijk voor alle marketing- en communicatie-uitingen van het Nationaal Reddingmuseum. Onder andere het opstellen van persberichten, social media, adverteren, zoeken van sponsoren en het uitvoeren van klantenservice.
Eigenaar
Apr 2021 – Dec 2024 · 3 yrs
Blocksock
•
Blocksock is de ultieme oplossing voor het eindeloze gevecht met zand in je schoenen. Dit unieke product zorgt er namelijk voor dat er nooit meer zand in je schoenen of sokken komt. Dat maakt het padellen en tennissen een stuk leuker en je wasmachine een stuk blijer.
Eigenaar
Apr 2020 – present · 6 yrs
NIKA Socials
Merchandise-specialist
Jan 2019 – May 2023 · 4 yrs
AZ Alkmaar
Skills
Soft Skills & Leadership
Dienstverlening controleren, Vragen van klanten opvolgen, Klantgegevens vastleggen, Communicatie
Marketing & Growth
Online marketing, Digitale marketing, Sociale media, Marketing
Customer Service
Customer Relationship Management (CRM), Klantgegevens verzamelen, Klantenservice
Design & UX
Adobe Creative Suite, Canva
Business & Finance
Beheer van klantrelaties
Machine Learning & AI
Kunstmatige intelligentie
Backend Development
WordPress
Content & Communication
Strategische communicatie
Tools & Software
Lightroom
Other Skills
Klantenfeedback over toepassingen verzamelen, Semrush Enterprise Platform, Communicatie van sociale media, Offline marketing, Creatieve content creëren, Facebook, Digitale media, Instagram, Premiere pro, Fotografie, Facebook-marketing, Contentontwikkeling, Videografie, Sport, Sportmarketing, Sportmanagement, Marketing op sociale media, Videobewerking, Zoekmachineoptimalisatie
Personal Qualities
Creatief
Ontwikkelt innovatieve oplossingen voor klantproblemen en past creatieve strategieën toe om de klanttevredenheid te verhogen.
Leiderschapsgericht
Begeleidt teams bij het ontwikkelen van klantgerichte strategieën en stimuleert samenwerking om klanttevredenheid en succes te maximaliseren.
Leergericht
Streeft continu naar verbetering door klantfeedback te analyseren en trainingen te ontwikkelen die de gebruikerservaring optimaliseren.
Resultaatgericht
Focust op het behalen van klantdoelen door het implementeren van strategische oplossingen en het continu optimaliseren van klantrelaties.
Empathisch
Begrijpt de behoeften van klanten en past communicatie aan om een sterke, vertrouwensvolle relatie op te bouwen.
Availability & Preferences
Hours per week
32 hours
Contract type
Employed
Work arrangement
Hybrid
Region
Hoorn, Netherlands
Education
Bachelor's degree · Hogeschool van Amsterdam · 2018 – 2023
Deeltijd minor · Hogeschool van Amsterdam · 2021
Deeltijd Minor Search Engine Optimalisation · Hogeschool van Amsterdam · 2021 – 2021
Minor visual storytelling · Hogeschool van Amsterdam · 2021 – 2022
Cursus · LOI · 2022 – 2023
Licenses & Certificates
HBO diploma Sportkunde
photoshop
Languages
Dutch, Native
English, Professional
Why anonymous?
Kayleigh is exploring opportunities confidentially through TotaMatch. We only share information relevant for an initial assessment here. Upon mutual interest, a personal introduction with full name, portfolio, and contact information will follow.
Contact Kayleigh
Kayleigh remains anonymous until there is mutual interest. TotaMatch will check if they are open to an introduction. No obligations, no waiting times longer than 48 hours.