About TotaMatch
We introduce professionals who are discreetly exploring new opportunities. Their identity remains anonymous until they agree to an introduction, keeping their search confidential and your shortlist exclusive.
Dagmar
Verified
Defined Work Happiness
Typically responds within 2 days
Medewerker Klantencontactcentrum · 10 years experience
Drachten, Nederland (Hybrid, Remote, On-Site)
Get acquainted
Work Experience
KCC medewerker
Aug 2026 – present
Haaima
Field specialist
Mar 2026 – Aug 2026
Sales Freaks
Energieadviseur
Oct 2024 – Feb 2026 · 1 yrs
Vattenfall
Merchandiser buitendienst
Jun 2022 – Oct 2024 · 2 yrs
Brandwise Group
Commercieel administratief medewerker
Aug 2020 – Dec 2021 · 1 yrs
De IJzerwarenspecialist
Klantenservice medewerker
Dec 2019 – May 2020
Transcom
Customer Service Agent
Sep 2017 – Dec 2019 · 2 yrs
Webhelp
Medewerker servicecentrum
Oct 2016 – Mar 2017
Feenstra
Klantenservicemedewerker Tele2
Dec 2015 – Oct 2016
Transcom
Helpdeskmedewerker Marktplaats
Sep 2014 – Dec 2015 · 1 yrs
Custom Connect BV
Skills
Soft Skills & Leadership
Dienstverlening controleren, Vragen van klanten opvolgen, Klantgegevens vastleggen, Feedback geven en ontvangen, Stressbestendigheid, Communicatievaardigheden, Engels, Communicatie, Telefoonetiquette, Leiderschap, Teamwork, Teamleiderschap
Customer Service
Aftersales afspraken plannen, Klantgerichtheid, Klantenservice, Klantentevredenheid
Engineering & Construction
Onderhoud en reparatie
Tools & Software
Callcentertechnologieën
Business & Finance
Beheer van klantrelaties
Marketing & Growth
Sociale media
Management & Leadership
Management
Project Management & Agile
Veranderingsmanagement
Other Skills
Eerste hulp aan baby’s en kinderen, Operations management
Personal Qualities
Zelfstandig
Beheert klantvragen efficiënt en neemt initiatief bij het oplossen van problemen zonder constante begeleiding.
Detailgericht
Analyseert klantvragen nauwkeurig, waardoor effectieve en gepersonaliseerde oplossingen worden geboden die aan de specifieke behoeften van de klant voldoen.
Flexibel
Past zich snel aan veranderende klantbehoeften aan, waardoor optimale service en klanttevredenheid wordt gegarandeerd.
Empathisch
Begrijpt de emoties en behoeften van klanten, waardoor effectieve en persoonlijke oplossingen worden geboden in elk gesprek.
Leergericht
Zoekt voortdurend naar mogelijkheden om klantinteracties te verbeteren door feedback te analyseren en nieuwe communicatietechnieken toe te passen.
Availability & Preferences
Hours per week
24-32 hours
Contract type
Employed
Work arrangement
Hybrid, Remote, On-Site
Region
Drachten, Nederland
Education
MBO · ROC Friese Poort · 2010 – 2014
VMBO Kader · CSG Liudger · 2004 – 2008
Languages
Dutch, Native
English, Fluent
Western Frisian, Native
Why anonymous?
Dagmar is exploring opportunities confidentially through TotaMatch. We only share information relevant for an initial assessment here. Upon mutual interest, a personal introduction with full name, portfolio, and contact information will follow.
Contact Dagmar
Dagmar remains anonymous until there is mutual interest. We ask Dagmar whether they want to meet. No strings attached. You'll hear from us within 48 hours.