
About TotaMatch
We introduce professionals who are discreetly exploring new opportunities. Their identity remains anonymous until they agree to an introduction, keeping their search confidential and your shortlist exclusive.
Els
Verified
Defined Work Happiness
Typically responds within 2 days
Category Officer · 2 years experience
Sprundel, Nederland (On-Site)
Get acquainted
My best work arises when...
Ik stap voor stap te werk kan gaan, zonder onnodige haast
Work Experience
Category Officer
Feb 2025 – present · 1 yrs
Kwantum
•
Als Category Officer verleen je administratieve ondersteuning van de Category Manager en Assistent. Dit omvat het meehelpen bij het nemen van beslissingen over de aankoop van collecties, het onderhouden van contacten met leveranciers, het invoeren van inkoop- en verkoopprijzen, het controleren van etiketten en specificaties, het voorbereiden van brondocumenten voor de productie en het verifiëren van marketingmaterialen. Deze bijdrage zorgt ervoor dat processen efficiënt verlopen en dat de kwaliteit van de producten en communicatie gewaarborgd blijft.
Trafficer
Apr 2024 – Feb 2025
Kwantum
•
Een Trafficer bij WFM (Workforce Management) plant en coördineert de activiteiten van medewerkers om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt. Dit omvat het toewijzen van taken, het beheren van roosters en het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen voordoen tijdens het werk. Kort gezegd, een Trafficer zorgt ervoor dat het werk goed wordt verdeeld en op tijd wordt gedaan.
Medewerker ordermanagement
Aug 2023 – Apr 2024
Kwantum
•
Klanten voorzien van een nieuwe levering in geval van manco of beschadiging, het inplannen van grote leveringen met klant en extern transport, bij retournering van grote goederen zorgen voor ophaalservice en terugbetaling.
Klantenservicemedewerkster
Mar 2023 – Jul 2023
Kwantum
•
1e lijns klantenservice medewerker, klanten voorzien van oplossingen zowel telefonisch als per mail.
Nagelstyliste
Apr 2022 – Aug 2023 · 1 yrs
The Naillounge Breda
Customer Service Specialist
Nov 2021 – Dec 2021
Teleperformance
•
Project: GGD coronatest afsprakenlijn. Burgers voorzien van een afspraak bij een van de vele testlocaties binnen Nederland. Bestaande Afspraken van Burgers verzetten of annuleren. En eventuele vragen over deze afspraken beantwoorden.
Customer Service Specialist
Feb 2021 – Dec 2021
Teleperformance
•
Project: GGD coronatest afsprakenlijn. Afspraken inplannen voor burgers en diverse gerelateerde vragen beantwoorden, telefonisch service verlenen.
Verkoopmedewerker
Jul 2018 – Mar 2019
Primark Stores Limited
•
Op de heren afdeling vouwen en opruimen, kassa draaien en de paskamer bijhouden. Na 5 maanden op de heren afdeling te hebben staan, werd mijn contract verlengd en heb ik 3 maanden fulltime gewerkt bij de Primark. Wel ben ik van de heren naar de kinder afdeling gegaan, waarbij ik ook de klantenservice tot mijn werkzaamheden heb mogen toevoegen. Veel nieuwe dingen geleerd, en fysiek meer inspanning geleverd. Dozen uitpakken en de voorraad bijvullen, de voorraad in de stockroom sorteren en bijhouden. Kassa en Klantenservice draaien behoorden tot de meest uitgevoerde werkzaamheden.
Receptiemedewerker
Apr 2017 – Dec 2018 · 1 yrs
Young Business School Rotterdam
•
Leerlingen ontvangen, Ouders van Leerlingen ontvangen, telefoon aannemen en alle bijbehorende activiteiten. Leerling Administratie betreft absentie. leerlingen in en uit schrijven.
Verkoopmedewerkster
Jan 2015 – Dec 2016 · 1 yrs
Primark Stores Limited
•
Het eerste halfjaar werkte ik op zaterdag en zondag, ik moest kassa draaien en na sluitingstijd helpen opruimen en vouwen.
•
2e halfjaar ben ik doordeweeks gaan werken, iedere dag heb ik kassa staan draaien eind november begin december van 2015 ben ik wezen Bolsteren (helpen ordenen, inrichten en inwerken van Personeel in nieuwe winkel) in Dordrecht en Gent(België). Mijn contract is toen met een jaar verlengt en kreeg toen te horen dat ik op de herenmode werkzaam zou zijn. Hier kreeg ik een afdeling eerst de fashion T-shirts en later de afdeling Leisure. De laatste anderhalve maand heb ik op de afdeling dames schoenen gestaan.
Skills
Soft Skills & Leadership
Dienstverlening controleren, Vragen van klanten opvolgen, Analytisch denkvermogen, English, Teamwork, Dutch, Engels
Tools & Software
Instagram, Facebook, Microsoft Office, Microsoft Word, Outlook, PowerPoint, Data Entry
Customer Service
Front Office
Marketing & Growth
Sociale media
Design & UX
Photoshop
Education & Training
Nederlands
Business & Finance
Administratieve ondersteuning
Other Skills
Salonized, Wix website builder, Wix, Microsoft Dynamics CRM, Ortec, Woonwens, woontotaal, Receptionist Duties, Mobiele apparaten
Personal Qualities
Leergericht
Zoekt voortdurend naar feedback om de klanttevredenheid te verbeteren en past deze inzichten toe in toekomstige interacties.
Empathisch
Begrijpt de zorgen van klanten en biedt oprechte oplossingen, waardoor klantrelaties worden versterkt en de tevredenheid toeneemt.
Creatief
Bedenkt innovatieve oplossingen voor klantproblemen, waardoor de klanttevredenheid en de loyaliteit aan het merk toenemen.
Detailgericht
Analyseert klantvragen nauwkeurig, waardoor effectieve en gerichte oplossingen worden geboden die de klanttevredenheid verhogen.
Analytisch
Analyseren van klantvragen en feedback om gerichte oplossingen te bieden en de klanttevredenheid te verbeteren.
Availability & Preferences
Hours per week
32-36 hours
Contract type
Employed
Work arrangement
On-Site
Region
Sprundel, Nederland
Education
MBO 3 · Grafisch Lyceum Rotterdam · 2007 – 2010
Student · Fabius Opleidingen · 2012 – 2013
Hbo · IVOR opleidingen · 2017 – 2017
Student · Menataupe Beautycare · 2013 – 2014
VMBO Kader · Het zuiderpark College · 2004 – 2007
Licenses & Certificates
Rijbewijs
Languages
Dutch
English
English
Dutch
Why anonymous?

Els is exploring opportunities confidentially through TotaMatch. We only share information relevant for an initial assessment here. Upon mutual interest, a personal introduction with full name, portfolio, and contact information will follow.
Contact Els
Els remains anonymous until there is mutual interest. We ask Els whether they want to meet. No strings attached. You'll hear from us within 48 hours.