Indie Campers is een wereldleider in roadtripreizen en biedt duizenden klanten de vrijheid om de wereld te verkennen in volledig uitgeruste campervans en RV's. Terwijl we ons productaanbod uitbreiden, vertrouwen we op uitzonderlijke frontliniewerkers die gedenkwaardige klantbelevingen leveren en tegelijkertijd commerciële resultaten boeken. De Customer Service Medewerker vervult een dubbele rol: Klantbeleving Kampioen voor verhuur en Verkoopspecialist voor RV-demonstraties en conversies. Deze functie is cruciaal om ervoor te zorgen dat klanten tevreden vertrekken, of ze nu beginnen aan een verhuurreis of hun toekomstige RV aanschaffen.

De Rol

De Customer Service Medewerker voert alle klantgerichte verhuurbewerkingen uit en verzorgt professionele RV-verkoopdemonstraties om leads om te zetten in kopers. Dit is een praktische, klantgerichte rol die service, productpresentatie, operationele uitvoering en opvolging van verkoopbeheer combineert. Zowel voor verhuur als verkoop zorgt deze rol ervoor dat elk voertuig, elke interactie en elk klantmoment de hoge standaarden van Indie Campers weerspiegelt.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van inchecken/check-out, briefing en doorlopende verhuursupport.
• Omgaan met serviceherstel en noodgevallen met empathie.
• Voorbereiden en uitvoeren van RV-demonstraties, het tonen van kenmerken, specificaties en klantbehoeften.
• Zorg voor soepele overdrachten en correcte documentatie.
• Leads, demo's en follow-ups volgen in CRM.
• Zet verhuurklanten om in verkoopkansen en ondersteun de RV Sales District en City Lead om doelen te behalen.
• Onderhouden van kennis van Indie Campers RV-modellen en het uitvoeren van basis systeemdemonstraties (verlichting, gas, etc.).
• Problemen oplossen en indien nodig escaleren.

Vereisten

• 1-3 jaar ervaring in klantenservice, verkoop, gastvrijheid, verhuur of de auto-industrie.
• Sterke communicatie- en klantbetrokkenheidsvaardigheden.
• Vermogen om technische RV/voertuigsystemen te begrijpen en uit te leggen.
• Hands-on, flexibel, oplossingsgericht onder druk.
• Goed georganiseerd, detailgericht en proactief in het beheren van leads of klanten.
• Rijbewijs (Categorie B) vereist.
• Engels vereist, Nederlands is een pré.

Fysieke en Operationele Eisen

• In staat om langdurig te staan, te lopen en zich door het depot te bewegen gedurende de dag.
• In staat om lichte tot matige voorwerpen te tillen of te dragen (10–15 kg).
• Comfortabel werken in verschillende weersomstandigheden.
• Flexibel om in het weekend, tijdens feestdagen en in het hoogseizoen te werken.
• In staat om met klanten in verschillende emotionele toestanden (opgewonden, gestrest, verward) op een kalme en professionele manier om te gaan.

Wat Wij Bieden

• Competitieve beloning en commissiemogelijkheden.
• Training in verkoop, productkennis, klantenservice en RV-technische systemen.
• Carrièregroei in Verhuur, Verkoop, Operaties of Service.
• Reiskortingen en toegang tot de Indie Campers verhuurvloot.
• Dynamische en multiculturele werkomgeving.

Ben jij klaar om Indie te gaan?