TikTok Shop Customer Support Specialist
TalentPop App
EMEA
Remote
Intermediate
posted 17 days ago
Vacancies Summary
Join TalentPop App to enhance the TikTok Shop experience by providing exceptional customer support. This remote role offers competitive pay and opportunities for growth while managing customer interactions and store operations.
Bij TalentPop App geloven we dat e-commerce ondersteuning meer is dan alleen het beheren van bestellingen — het gaat om het creëren van een soepele en aangename winkelervaring voor elke klant. We zijn op zoek naar detailgerichte, vindingrijke en proactieve individuen die ons kunnen helpen bij het beheren van TikTok Shop-operaties en tegelijkertijd uitstekende klantenservice bieden, allemaal vanuit het comfort van hun huis.
De Rol
Je zult verantwoordelijk zijn voor het beheren van klantinteracties via TikTok Shop, chat, e-mail of telefoon, en ervoor zorgen dat je snel en nauwkeurig reageert. Je helpt bij productvragen, orderverwerking, tracking, retouren en probleemoplossing. Daarnaast monitor je en werk je productvermeldingen, voorraad en orderstatus bij in het TikTok Shop-systeem. Samenwerken met interne teams om een soepele operatie en positieve klantbelevingen te waarborgen is ook een belangrijk onderdeel van je rol. Blijf op de hoogte van TikTok Shop-beleid, trends en tools om de winkelprestaties te optimaliseren.
Vereisten
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels (zowel schriftelijk als mondeling)
- Minimaal 1 jaar ervaring in e-commerce of klantenservice (ervaring met TikTok Shop is een pré)
- Bekendheid met orderbeheersystemen (IMS) en online winkelplatforms
- Sterke aandacht voor detail, organisatorische vaardigheden en een proactieve probleemoplossende instelling
- Geniet van werken in een dynamische omgeving en maakt graag deel uit van een samenwerkend team
Wat We Bieden
- Competitief salaris met jaarlijkse prestatiegerelateerde verhogingen
- Betaalde verlofdagen zodat je goed voor jezelf kunt zorgen
- Uitgebreide gezondheids- en tandheelkundige verzekering of een maandelijkse gezondheidsvergoeding
- Feestdagenbonussen om waardering te tonen voor je harde werk
- Een volledig remote werksetup — nooit meer woon-werkverkeer
- Kansen voor groei en vooruitgang terwijl we blijven uitbreiden.
Wat Je Nodig Hebt Om Thuis Te Werken
- Je eigen computer of laptop (bij voorkeur i5-processor of gelijkwaardig)
- Een betrouwbare internetverbinding (minimaal 25 Mbps upload/downloadsnelheid)
Als je enthousiast bent om klanten te helpen en een soepele TikTok Shop-operatie te waarborgen, horen we graag van je. Solliciteer nu en laten we samen groeien!
Required skills
E-Commerce
Engels
English level
Fluent
Still searching manually?
Let us do the work for you.
TotaMatch works for you
We scan thousands of jobs daily and notify you when there is a match. No searching needed.
Anonymous, safe and free
Your profile stays anonymous. Your employer will not see it. You choose when to become visible.
Ready in 3 minutes
Answer a few questions and create your profile in minutes. No commitment.
About TotaMatch
TotaMatch helps professionals find work that truly fits their work happiness. We believe work is more than just an income. It is a source of fulfillment, growth, and pride. Instead of endlessly scrolling through job boards, TotaMatch works for you. Our platform continuously analyzes thousands of opportunities and identifies roles that align with what truly matters to you. You focus on your work and the people around you. We make sure you never miss a better opportunity.