In deze rol ben jij vanuit ons kantoor hét aanspreekpunt voor installateurs en zakelijke klanten met vragen over onze producten en systemen. Installateurs bellen jou wanneer ze bij een foutmelding of storing niet verder komen. Jij helpt hen stap voor stap op afstand, zodat zij de installatie weer soepel aan de praat krijgen. Ook leg je uit hoe onze Daikin-tools werken en denk je mee over verbeteringen.

Over het Bedrijf

Daikin Europe is een dochteronderneming van Daikin Industries Ltd. en de toonaangevende leverancier op het gebied van verwarming, koeling, ventilatie, luchtzuivering en koeltechniek. Het bedrijf ontwikkelt en produceert een breed portfolio aan apparatuur en op maat gemaakte oplossingen voor residentiële, commerciële en industriële doeleinden in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA).

De Rol

Je volgt een goed inwerktraject, krijgt begeleiding van ervaren collega’s en werkt in een team waarin samenwerking vanzelfsprekend is. Je hoeft bij de start nog geen klimaattechnisch expert te zijn, zolang je maar gemotiveerd bent om het te worden. Wij zorgen voor de juiste training. Jij zorgt ervoor dat klanten en installateurs met een goed gevoel verder kunnen.

Verantwoordelijkheden

• Advies geven aan installateurs en klanten bij storingen, foutmeldingen en productvragen.
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Samenwerken met collega's binnen Technical Support.
• Signaleren van veelvoorkomende vragen en klantfeedback delen met het team.

Vereisten

• Minimaal MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in elektrotechniek, werktuigbouwkunde of autotechniek.
• Bij voorkeur een technische achtergrond in koeltechniek of een aanverwante branche.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol of als monteur.
• Goede communicatieve vaardigheden; je straalt rust uit, luistert goed en legt dingen helder uit.
• Beheersing van de Nederlandse taal; af en toe lees je een handleiding in het Engels.
• Gepensioneerde monteurs zijn ook welkom om te solliciteren voor 2-3 dagen per week.

Wat Wij Bieden

• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.500 en €5.300 bruto per maand (afhankelijk van ervaring), plus 8% vakantiegeld, een vaste 13e maand en een bonusregeling.
• 24 vakantiedagen en 8 ATV-dagen.
• De mogelijkheid om 1 à 2 dagen per week vanuit huis te werken na de inwerkperiode.
• Een goede pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,3%).
• Reiskostenvergoeding en eenmalige thuiswerkvergoeding van €500,- netto.
• Ruime opleidingsmogelijkheden via Daikin Academy en GoodHabitz voor jouw professionele en persoonlijke groei.
• Mentale ondersteuning via OpenUp voor jou en je gezin.
• Enthousiaste collega’s, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels op kantoor met snacks.
• Een Great Place to Work waar we blijven werken aan goed werkgeverschap.

Interesse om ons team te versterken? Klik dan meteen op de “Solliciteer nu!” button. Wil je eerst meer informatie? Neem dan contact op met Mitchell Handana, Corporate Recruiter, via tel 06 27 82 42 01.