In deze rol ben je de expert die ingeschakeld wordt wanneer standaardoplossingen niet meer voldoen. Je biedt ondersteuning aan opticiens en contactlensspecialisten, adviseert over optimale lensoplossingen en verbetert de dienstverlening. Je werkt samen met collega's in Nederland en de EMEA-regio, waarbij je jouw inhoudelijke expertise combineert met klantcontact en kennisdeling.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een internationale producent van hoogwaardige contactlenzen en behoort tot de marktleiders in de optieksector. Vanuit de vestigingen in Eerbeek en Gorinchem bieden zij specialistische kennis en innovatieve oplossingen aan klanten in de Benelux. Kwaliteit, samenwerking en continue ontwikkeling staan centraal in de organisatie, waar medewerkers de ruimte krijgen om hun expertise verder uit te bouwen.

Je voornaamste werkzaamheden

• Adviseren van B2B-klanten in de Benelux over complexe contactlensvraagstukken via telefoon, e-mail en de aanpassoftware Visavy.
• Analyseren en berekenen van contactlensparameters voor de beste lensoplossing.
• Beoordelen en afhandelen van technische klantvragen en klachten, met verbeterpunten voor de organisatie.
• Samenwerken met collega's binnen Nederland en de internationale EMEA-organisatie.
• Testen van nieuwe processen en bijdragen aan verbeteringen in de dienstverlening.
• Verzorgen van trainingen en productpresentaties in samenwerking met Professional Affairs.
• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor contactlensspecialisten en opticiens.

Vereisten

• Afgeronde opleiding tot Contactlensspecialist of vergelijkbare kwalificatie.
• Minimaal drie jaar relevante werkervaring in de contactlenspraktijk.
• Ervaring met harde en zachte contactlenzen.
• Ervaring met Ortho-K, DreamLite en RGP-lenzen.
• Affiniteit met het analyseren van complexe contactlensvraagstukken.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en professionele beheersing van het Engels.
• Ervaring met Visavy is een pré.
• Ervaring als optometrist of met sclerale lenzen is een sterke pré.

Wat wij jou bieden

• Salaris tussen €38.638 en €51.517 bruto per jaar (o.b.v. 40 uur, inclusief vakantietoeslag).
• Contract voor bepaalde tijd van 12 maanden.
• Functie voor 32 tot 40 uur per week.
• Werken vanuit Eerbeek of bij voorkeur Gorinchem.
• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Toegang tot LinkedIn Learning.
• Werken binnen een internationale organisatie met veel vakinhoudelijke kennis.
• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Sollicitatieproces

Ben jij de ervaren Contactlensspecialist die klaar is voor een volgende stap? Stuur je cv en motivatie naar Smart Flex, exclusief wervingspartner, t.a.v. Sara Jans, info@smart-flex.nl, 06-25 00 81 32.