Technical Support Specialist

Salta Group

Hilversum, North Holland, Netherlands

2.700 – 3.400 / maand

Hybride

Medior

Start zo snel mogelijk

Vandaag geplaatst

Vacaturesamenvatting

As a Technical Support Specialist, you will be the technical link between our customers, Customer Success, and the IT and Development teams. You will analyze issues, ensure technical problems are resolved, and contribute to creating a reliable learning environment.

Vereiste vaardigheden

analytisch

Gebruikersondersteuning

Agile ontwikkelen (web)

communication

QA

SAML

Organisatie

Customer Success

Functional Management

Applicatiebeheer

Api

DIT

Assessment

integrations

Functioneel Beheer

MAG

Technische processen

(D)MJOP

Advanced Life Support (ALS)

Application Management

Applicaties

integraties

Technische verbeteringen

SAAS

Software testing

Technical Documentation

Testen

Valideren

Basis

signaleren

Opleidingen

(C)MOS

Single Sign-On (SSO)

OpenID Connect

Technische Informatie

onderzoeken

Incident Analysis

Koppelingen

Engels

Sql

Nederlands

FME(C)A

Technische kennis

Web Technologies

Eigenaarschap

Ondersteunen

Analyseren

Development

goede communicatieve vaardigheden

Hybride werken

Teams

Talen

Nederlands

Engels

Als Technisch Support Specialist ben je de technische schakel tussen onze klanten, Customer Success en de teams van IT en Development. Je onderzoekt meldingen, analyseert de werking van onze applicaties en zorgt ervoor dat technische problemen niet alleen worden opgelost, maar waar mogelijk ook structureel worden voorkomen.

De Rol

Je gaat aan de slag met:

  • Technische vraagstukken analyseren: je onderzoekt incidenten binnen onze SaaS-platformen, achterhaalt de oorzaak en werkt toe naar een passende oplossing.
  • SSO en API-koppelingen onderzoeken: je analyseert problemen met gebruikersauthenticatie, toegangsrechten en integraties tussen klantomgevingen en onze applicaties.
  • Softwaregedrag testen: je reproduceert bugs, controleert functionaliteiten en legt bevindingen helder vast, zodat problemen gericht kunnen worden opgelost.
  • Functionele en technische verbeteringen signaleren: je herkent terugkerende incidenten en denkt mee over verbeteringen in de werking, stabiliteit en gebruiksvriendelijkheid van onze platformen.
  • Samenwerken met Development en IT: je schakelt met technische collega's over complexere bugs, onderzoekt mogelijke oorzaken en helpt bij het valideren van oplossingen.
  • Meldingen en documentatie beheren: je bewaakt de voortgang van incidenten, documenteert oplossingen en deelt technische kennis met collega's.
  • Collega's en klanten ondersteunen: je helpt Customer Support en super users bij complexere technische vragen en vertaalt technische informatie naar begrijpelijke uitleg.

Je krijgt de ruimte om verder te kijken dan de melding zelf. Je onderzoekt waarom iets niet werkt, denkt mee over hoe het beter kan en draagt zo bij aan een betrouwbare en gebruiksvriendelijke leeromgeving.

Over Salta Group

Salta Group

Salta Group is een bundeling van meer dan 25 organisaties op het gebied van onderwijs en opleidingen. Of liever gezegd, op het gebied van leven lang ontwikkelen. Zij delen namelijk dezelfde missie; leven lang ontwikkelen voor iedereen mogelijk maken. Ongeacht leeftijd, levensfase, privésituatie of beroep. Samen vormen zij de grootste private opleidingsorganisatie van de Benelux, mét wereldwijde ambities. Jaarlijks vergroten meer dan 1 miljoen mensen hun kennis of vaardigheden via een van de opleiders binnen Salta Group. En profiteren meer dan 15.000 werkgevers van hun expertise en leerplatformen.

Locaties

Hilversum, NL

Website

Still searching manually?

Let us do the work for you.

TotaMatch works for you

We scan thousands of jobs daily and notify you when there is a match. No searching needed.

Anonymous, safe and free

Your profile stays anonymous. Your employer will not see it. You choose when to become visible.

Ready in 3 minutes

Answer a few questions and create your profile in minutes. No commitment.

About TotaMatch

TotaMatch helps professionals find work that truly fits their work happiness. We believe work is more than just an income. It is a source of fulfillment, growth, and pride. Instead of endlessly scrolling through job boards, TotaMatch works for you. Our platform continuously analyzes thousands of opportunities and identifies roles that align with what truly matters to you. You focus on your work and the people around you. We make sure you never miss a better opportunity.