Onze teamlead Local Support in Rotterdam gaat verder groeien op een andere plek binnen onze organisatie en laat een mooie job achter voor jou! Heb jij een sterke focus op service en kwaliteit, vind je groei en welzijn van je mensen belangrijk en gaat presteren en plezier bij jou hand in hand? Lees dan verder:

De Rol

Als teamlead local support ben jij verantwoordelijk voor het lokale IT support team van 7 collega's op kantoor Rotterdam. Het team ondersteunt dit kantoor en de andere kantoren in de zuidelijke helft van het land. Je werkt in een dynamische en internationale omgeving, waar Local Support het visitekaartje is van IT Services. Het team verzorgt de eerste en tweedelijns IT support voor het gebruik van de laptops, iPhones, werkplekken, meeting rooms en verzorgt de VIP support. De collega’s die jullie ondersteunen zijn professionals die een hoog kwaliteitsniveau verwachten, zodat ze zelf zo optimaal mogelijk kunnen presteren.

Verantwoordelijkheden

• Coördineren en uitvoeren van het dagelijkse werk, bewaken van de kwaliteit en bijsturen waar nodig.
• Actief betrokken zijn bij projecten en events die impact hebben op of waar inzet van local support nodig is.
• Informatie ophalen en omzetten in plannen en acties.
• Monitoren van de kwaliteit en efficiëntie door beschikbare data te analyseren en trends te ontdekken.
• Zorgen dat het team optimaal functioneert en verbeteringen aanbrengen indien nodig.
• Leidinggeven en coachen van jouw mensen op groei en ontwikkeling.
• Fungeren als het visitekaartje en aanspreekpunt van ITS.
• Proactief signaleren van knelpunten, nieuwe wensen of veranderende behoeften bij interne klanten.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met het aansturen van een team.
• Sterke focus op service en kwaliteit.
• Voldoende kennis over technologie en trends.
• Vaardigheid in data-analyse en rapportage.
• Goede communicatieve vaardigheden op verschillende niveaus.
• Vermogen om snel een netwerk op te bouwen en te onderhouden.
• Stevige persoonlijkheid en aanspreekpunt bij problemen.
• Uitstekende kennis van de Engelse taal in woord en geschrift.

Wat Wij Bieden

• Een competitief salaris passend bij je ervaring en de mogelijkheid om snel te groeien.
• Een motiverende werkomgeving met samenwerking en erkenning.
• Uitgebreid aanbod van maatwerk trainingen en certificeringen zoals CISA en ITIL.
• Toegang tot verschillende mobiliteitsaanbieders via één app.
• 32 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.
• Een persoonlijk well-being budget en toegang tot het well-being platform OpenUp.
• Uitdagende en betekenisvolle opdrachten met toonaangevende technologie zoals AI-tools.
• Flexibiliteit van hybride werken met een volledig ingerichte thuiswerkplek en maandelijkse netto onkostenvergoeding.

Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Laat ons weten wat jou motiveert en vul je gegevens in. Na je sollicitatie ontvang je meteen een bevestiging in je inbox. Sluiten jouw kwalificaties aan bij het gewenste profiel? Dan nemen we binnen twee weken contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek. Klik hier voor meer informatie over de sollicitatieprocedure. Wil je graag meer informatie over de functie bij PwC? Dat kan! Peter de Vries helpt je graag via e‑mail.