Voor een professionele ICT-dienstverlener in Veghel zijn we op zoek naar een Teamlead ICT Servicedesk met ervaring in een Managed Services-omgeving. Je bent technisch onderlegd, behoudt het overzicht en haalt energie uit het coachen en ontwikkelen van je team.

Over het Bedrijf:

Je komt terecht bij een organisatie die klanten ondersteunt op het gebied van systeem- en netwerkbeheer, cloud en security. De Servicedesk is hierin een belangrijke spil en jij krijgt de verantwoordelijkheid over een team van zes ICT-professionals.

De Rol:

Als Teamlead ICT Servicedesk geef je dagelijks leiding aan je team. Je zorgt ervoor dat iedereen weet wat er moet gebeuren, verdeelt de werkzaamheden en bewaakt de voortgang, prioriteiten en serviceafspraken.

Een belangrijk onderdeel van je rol is het coachen en ontwikkelen van je team. Je helpt collega's groeien, stimuleert kennisdeling en zorgt ervoor dat het team steeds sterker wordt, zowel individueel als gezamenlijk.

Daarnaast bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid. Bij complexere klantvragen of escalaties neem jij de regie en denk je inhoudelijk mee. Je hoeft niet elk technisch probleem zelf op te lossen, maar je hebt voldoende kennis van Microsoft-omgevingen, cloud, netwerken en security om te begrijpen wat er speelt.

Naast de dagelijkse aansturing ben je continu op zoek naar verbeteringen. Waar kunnen processen slimmer? Hoe kan de Servicedesk efficiënter werken? En hoe kunnen jullie klanten nog beter bedienen? Zo combineer je people management, techniek en procesverbetering in één rol.

Vereisten:

• Ervaring als Teamlead of in een vergelijkbare leidinggevende rol binnen een MSP / Managed Services-omgeving; • Goede kennis van Microsoft-omgevingen, cloud, netwerken en security; • Ervaring met het coachen en ontwikkelen van ICT-professionals; • Sterke communicatieve vaardigheden richting klanten en technische collega's; • Een gestructureerde werkwijze en het vermogen om prioriteiten te stellen; • Een klantgerichte en pragmatische instelling.

Wat We Bieden:

• Salaris tussen €4.500 en €6.000 bruto per maand; • Leaseauto, smartphone en laptop van de zaak; • Mogelijkheid om deels remote te werken; • Uitstekende pensioenregeling; • Reiskostenvergoeding; • Gezellige teamactiviteiten; • Een verantwoordelijke rol waarin je echt invloed hebt op het team en de dienstverlening.

Interesse? Neem contact met me op via 06 18 98 81 44 of stuur een mail naar samim@careervalue.nl. Ik vertel je graag meer.