Bij Van der Velden werk je in een informele organisatie waar samenwerking centraal staat. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen en een belangrijke bijdrage te leveren aan de dienstverlening voor onze landelijke klanten.

Wat We Bieden:

• Een afwisselende en verantwoordelijke functie.
• Een fijne werksfeer binnen een betrokken team.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.146,- en €4.137,- per maand.
• 25 vrije dagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Een opleidingsbudget voor continue ontwikkeling.
• Deelname aan FiscFree voor fiscaal voordelige aankopen zoals een fiets of computer.

Als Storingscoördinator Landelijke Accounts ben jij de verbindende schakel tussen klanten, vestigingen en uitvoerende collega's. Je zorgt ervoor dat storingen snel en efficiënt worden opgepakt en houdt alle betrokkenen op de hoogte van de voortgang. Geen dag is hetzelfde; storingsmeldingen komen binnen via telefoon, e-mail en andere kanalen. Jij zorgt ervoor dat deze meldingen correct worden geregistreerd, opgevolgd en ingepland. Je houdt continu overzicht op de voortgang en zorgt voor heldere communicatie richting klanten en collega's.

Jouw Taken:

• Aannemen en verwerken van storingsmeldingen via verschillende kanalen.
• Coördineren en plannen van storingswerkzaamheden met vestigingen, onderaannemers en leveranciers.
• Informeren van klanten over de planning, voortgang en afhandeling van meldingen.
• Bewaken van afspraken, doorlooptijden en opvolging van storingen.
• Afstemmen met interne collega's over planning en uitvoering.
• Signaleren van terugkerende storingen en verbetermogelijkheden binnen processen van landelijke accounts.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid door proactieve communicatie en een professionele dienstverlening.

Jouw Profiel:

• Je bent iemand die snel kan schakelen, nauwkeurig werkt en het overzicht bewaart.
• Je vindt het leuk om veel contact te hebben met verschillende partijen en weet verwachtingen goed te managen.
• MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je bent 3 dagen per week beschikbaar op maandag, dinsdag en vrijdag.
• 0 tot 2 jaar werkervaring in een administratieve, servicegerichte of planningsfunctie.
• Technisch inzicht of affiniteit met techniek.
• Het vermogen om contractafspraken te begrijpen en toe te passen.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een proactieve en klantgerichte instelling.

Wie Ben Jij?

Jij herkent jezelf in de volgende eigenschappen:

• Klantgericht
• Deskundig
• Nauwkeurig
• Sterk in plannen en organiseren
• Flexibel en aanpassingsvermogen
• Een echte teamspeler

Werken bij Van der Velden:

Bij Van der Velden geloven we in vakmanschap, samenwerken en doen wat we beloven. We werken elke dag aan betrouwbare oplossingen voor onze klanten en zijn trots op de impact die we maken. Samen zorgen we ervoor dat Nederland kan blijven draaien.

Ben jij klaar om het aanspreekpunt te worden voor onze landelijke klanten en storingen in goede banen te leiden? Solliciteer dan vandaag nog!