Als shiftleader bij het Management en Monitoring Center (MMC) ben je verantwoordelijk voor de diensten en fungeer je als aanspreekpunt voor het team, zowel op procesmatig als technisch gebied. Je begint je dienst met een overzicht van de incidenten van de vorige dag en de verwachte changes. Jouw belangrijkste taak is ervoor te zorgen dat je team optimaal presteert, door de workload goed te verdelen en de focus op de afdeling te sturen. Je bent ook de schakel naar de operationeel coördinator en signaleert tijdig belangrijke zaken.

De Rol

Je treedt op als escalatiemanager en grijpt in wanneer incidenten niet binnen de afgesproken tijd worden opgelost. Tijdens escalatie-calls ben je vaak de voorzitter en geef je leiding aan een Major Incident Team bij grote verstoringen. Bij onvoldoende bezetting op het MMC zorg je voor een goede taakverdeling en overdracht. Je bent benaderbaar voor collega's en geeft constructieve feedback, met de bevoegdheid om beslissingen te nemen, terwijl de operationeel coördinator eindverantwoordelijk blijft. Je werkt zowel vroege als late diensten.

Over het Bedrijf

LMS is een unieke werkgever die de meldkamers voor de hulpdiensten in Nederland ondersteunt. De meldkamer is 24/7 bereikbaar en speelt een cruciale rol in het coördineren van noodoproepen. LMS biedt facilitaire middelen en ICT-ondersteuning aan alle hulpdiensten, wat het een bijzondere organisatie maakt. Je werkt in een team van 50 collega's in het MMC, waar samenwerking en collegialiteit centraal staan.

Wie ben jij?

Je hebt natuurlijk leiderschap en bent een verbinder. Je hebt een goed overzicht van de operationele processen en kunt snel prioriteiten stellen. Je hebt HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT, en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie. Specialistische kennis van RATIO Facilitator is een pré.

Wat wij Bieden

De standplaats is Zeist en de functie is voor 36 uur per week. Je ontvangt een bruto maandsalaris van minimaal €3.661,- tot maximaal €5.767,-, afhankelijk van ervaring. Daarnaast bieden we een Individueel Keuzebudget (IKB) en een goede pensioenregeling. Bij goed functioneren krijg je na een jaar een vaste aanstelling.

Interesse?

Neem contact op met Olaf Yöndemli, teamchef, of Fred Alberts, operationeel coördinator, voor meer informatie. Solliciteer uiterlijk 14 september 2026 via de sollicitatiebutton.