In deze rol ondersteun je de productowner van het team HR Portaal en de HR-projectleider AI met de AI-discovery in de ServiceNow HRSD-omgeving. Je werkt nauw samen met verschillende teams en levert hands-on expertise en technische input voor kosten, haalbaarheid en implementatie. Je werkzaamheden zijn verdeeld over de roadmap/backlog van het team HR Portaal (60%) en AI-experimenten (40%), waarbij overlap mogelijk is.

De Rol

Je vertaalt businessvragen naar technische en functionele oplossingen in ServiceNow, adviseert over procesverbeteringen en draagt bij aan de dagelijkse operaties, waaronder ontwikkeling, testen en functionele validatie. Daarnaast voer je impactanalyses uit en neem je deel aan de doorontwikkeling van het HR-portaal.

Verantwoordelijkheden

• Vertalen van businessvragen naar technische oplossingen in ServiceNow.
• Adviseren over procesverbeteringen.
• Bijdragen aan ontwikkeling, testen en validatie.
• Impactanalyses uitvoeren bij veranderingen in informatiestromen en processen.
• Deelnemen aan de ontwikkeling van het HR-portaal.
• Ondersteunen bij AI-experimenten en het vertalen van AI-capabilities naar uitvoerbare routes.
• Testen met realistische scenario’s en data.
• Uitvoeren van capability- en gap-analyses.
• Documentatie en kennisoverdracht naar het team verzorgen.

Vereisten

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring met ServiceNow HR Service Delivery, inclusief Employee Center en HR Case Management.
• Ervaring met het inrichten en beheren van ServiceNow HRSD, bij voorkeur met AI-toepassingen.
• Kennis van ServiceNow-integraties en het vertalen van use cases naar testbare functionaliteit.
• Ervaring met Agile- en/of DevOps-omgevingen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wensen

• Gecertificeerd als Certified System Administrator op het ServiceNow-platform.
• Ervaring met ServiceNow AI-functionaliteiten en proof-of-concepts.
• Flexibel en hands-on, met een kritische blik.

Over de opdrachtgever

De Nederlandse Spoorwegen is de belangrijkste spoorwegexploitant in Nederland, verantwoordelijk voor het beheer van het spoorwegennet en het aanbieden van diverse treindiensten. Het bedrijf streeft naar veilige en comfortabele vervoersoplossingen voor reizigers.

Overige informatie

Optie tot verlenging: Ja, maximaal 1 jaar. Gespreksdatum: vanaf maandag 7 september in Utrecht. Deze opdracht is alleen geschikt voor kandidaten in loondienst. Bij interesse, stuur een actueel CV en een motivatiebrief met je uurtarief.