Service Delivery Manager SAP
Emixa
's-Hertogenbosch, North Brabant, Netherlands
Hybrid
Expert
1 dag geleden geplaatst
Vacaturesamenvatting
Bij Emixa ben je als Service Delivery Manager verantwoordelijk voor het coördineren en verbeteren van onze SAP Managed Services. Je speelt een cruciale rol in de transitie naar cloudoplossingen en zorgt voor hoogwaardige, schaalbare dienstverlening.
Bouw mee aan de volgende generatie SAP Managed Services. Bij Emixa helpen we organisaties bij hun digitale transformatie door expertise in SAP, Siemens, Data & Analytics en Integraties te combineren. Onze Managed Services organisatie ontwikkelt zich van traditionele support naar proactieve, waarde gedreven dienstverlening. We begeleiden klanten niet alleen bij het beheren van hun SAP-landschap, maar helpen hen ook om hun omgeving continu te optimaliseren en klaar te maken voor de toekomst, met een belangrijke rol voor cloudoplossingen zoals RISE with SAP en SAP BTP.
De Rol
Als Service Delivery Manager speel je een sleutelrol in deze ontwikkeling. Je zorgt voor stabiele, schaalbare dienstverlening en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van onze SAP Managed Services organisatie.
Verantwoordelijkheden
- Coördineren en verder ontwikkelen van SAP-dienstverlening binnen de Managed Services organisatie.
- Zorgen voor stabiele, schaalbare en hoogwaardige dienstverlening.
- Eerste aanspreekpunt voor klanten bij operationele vraagstukken en escalaties.
- Begeleiden van de overgang van projecten naar beheer en optimaliseren van processen.
- Vertalen van ontwikkelingen zoals RISE with SAP en SAP BTP naar een toekomstbestendige inrichting.
- Signaleren van verbetermogelijkheden en vertalen naar concrete acties.
- Actief ontwikkelen van teamkennis rondom SAP BTP, RISE with SAP en Adopt & Operate.
- Initiëren van probleemanalyses bij structurele knelpunten.
- Bewaken van SLA's, KPI's en serviceafspraken.
- Coördineren van dagelijkse SAP-dienstverlening binnen een Managed Services omgeving.
- Faciliteren van communicatie tussen klanten, serviceteams en externe leveranciers.
- Monitoren van serviceprestaties en rapporteren richting klant en management.
Vereisten
- Ervaring binnen SAP Managed Services en Service Delivery Management.
- Kennis van cloudontwikkelingen binnen SAP, zoals RISE with SAP en SAP BTP.
- Drive om bij te dragen aan de professionalisering van SAP Managed Services.
- Vermogen om operationele inzichten te vertalen naar structurele verbeteringen.
- Ervaring met service transitions en de overgang van projecten naar beheer.
- Ervaring met het bewaken van SLA's, KPI's en serviceafspraken.
- Sterke communicatieve vaardigheden en proactieve, analytische en klantgerichte houding.
Sluit je aan bij ons team en help ons de toekomst van SAP Managed Services vorm te geven.
Vereiste vaardigheden
communication
process optimization
Organisatie
Managed Services
monitoring
Analytics
Digitale transformatie
Siemens
Cloud
Customer Relationship Management (CRM)
SAP
Nog steeds zelf aan het zoeken?
Laat het werk aan ons over.
TotaMatch werkt voor jou
Wij scannen dagelijks duizenden vacatures en laten het je weten als er een match is. Zelf zoeken is niet nodig.
Anoniem, veilig en gratis
Je profiel blijft anoniem. Je werkgever ziet het niet. Jij kiest wanneer je zichtbaar wordt.
Binnen 3 minuten klaar
Beantwoord een paar vragen en maak in enkele minuten je profiel. Zonder verplichtingen.
Over TotaMatch
TotaMatch helpt professionals werk te vinden dat echt past bij hun werkgeluk. Wij geloven dat werk meer is dan alleen een inkomen. Het is een bron van voldoening, groei en trots. In plaats van eindeloos te scrollen door vacaturesites, werkt TotaMatch voor jou. Ons platform analyseert continu duizenden kansen en identificeert rollen die aansluiten bij wat voor jou echt belangrijk is. Jij kunt je focussen op je werk en de mensen om je heen. Wij zorgen ervoor dat je nooit een betere kans mist.