Ben je klaar voor een uitdaging? Just Eat Takeaway.com is een toonaangevend wereldwijd online bezorgplatform dat dagelijkse gemak mogelijk maakt. Als onze Senior Operations Manager leid je de 1e lijns operaties voor Takeaway.com Payments B.V., een door de DNB gereguleerde betalingsinstelling binnen de Just Eat Takeaway.com (JET) groep.

De Rol

In deze cruciale rol werk je nauw samen met de Hoofd Operations om ons intra-groep uitbestedingsmodel te beheren. Je bevordert een klantgerichte aanpak door ervoor te zorgen dat de checkout-, betalings- en uitbetalingscycli soepel verlopen voor miljoenen gebruikers.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan de 1e lijns compliance operaties, met absolute naleving van DNB-vereisten en JET-beleid.
• Toezicht houden op en monitoren van de intra-groep SLA met JET, gericht op uitmuntendheid in servicelevering.
• Beheren van transactiemonitoringsystemen om risico's te identificeren, escaleren en op te lossen in overeenstemming met AML/CFT-regels.
• Nieuwe regelgeving (DORA, PSD3, AMLD6) vertalen naar robuuste operationele processen.
• Toezicht houden op uitbetalingsoperaties, waarbij alle activiteiten voldoen aan strikte interne controles en regelgeving.
• Sleuteloperationele mijlpalen binnen het Jaarlijks Compliance Plan beheren en volgen.
• Ondersteunen van interne en externe audits door uitgebreide, audit-klaar documentatie en systemen te onderhouden.
• Samenwerken met Legal, Risk, Compliance, Finance, Product en externe toezichthouders.

Vereisten

• Ervaring op senior niveau in operationeel management van compliance, betalingen of gereguleerde operaties binnen een PSP, EMI of gereguleerde bankomgeving.
• Diepgaande kennis van 1e lijns compliance, inclusief transactiemonitoring, AML/CFT, KYC en sancties.
• Aantoonbare ervaring in het leiden en leveren van complexe veranderingsprojecten in een gereguleerde omgeving.
• Vermogen om een goed begrip te ontwikkelen van onze interne en externe partners voor het beheren van uitbestede, SLA-ondersteunde operationele modellen.
• Sterke datagestuurde aanpak met ervaring in het opbouwen en beheren van operationele KPI's, metrics en risicodashboards.
• Uitzonderlijke vaardigheden in stakeholdermanagement, met het vermogen om technische teams, juridische adviseurs en leidinggevenden te verbinden.
• Vloeiende communicatieve vaardigheden in het Engels; kennis van het Nederlands is een sterke aanvulling.

Wat bieden wij

Bij JET werken we samen met enkele van de meest bekende merken ter wereld, wat ons een internationale impact geeft in een dynamische omgeving. Onze cultuur is leuk, snel en ondersteunend, gericht op groei en het vieren van successen. We zijn toegewijd aan inclusie en diversiteit, zodat iedereen zich welkom voelt.

Ben je klaar om je bij ons team aan te sluiten? Solliciteer nu!