Bij Ball zijn integriteit en vertrouwen de kern van wie we zijn. Geleid door onze kernwaarden - 'We Care. We Work. We Win.' - creëren we een cultuur waarin elke stem telt en elk idee vooruitgang stimuleert. Versterk je carrière bij Ball, een wereldleider in de productie van duurzame aluminium verpakkingen. Bereik buitengewone dingen wanneer je ons team komt versterken en maak een verschil in je professionele ontwikkeling, de gemeenschap en wereldwijd! Solliciteer vandaag nog. Deze functie wordt minimaal 5 dagen intern gepost en blijft open totdat deze is ingevuld of aangepast op basis van het aantal aanmeldingen.

De rol

Als Customer Technical Services Engineer ben je een sleutelpersoon binnen het Operations-team, rapporterend aan de CTS Manager. Je draagt bij aan het succes van Ball door technische service en ondersteuning aan onze klanten te bieden, en zorgt ervoor dat Ball's producten optimaal presteren in hun vuloperaties. Je werk omvat het leiden van technische proeven, het oplossen van product- en procesproblemen, het ondersteunen van productontwikkeling en het onderhouden van sterke samenwerkingen met zowel klanten als interne productieteams. Dit is een klantgerichte, praktische technische rol met frequente reizen naar klantlocaties in de regio.

Verantwoordelijkheden

• Bieden van uitgebreide technische service en ondersteuning aan toegewezen klanten, waarbij productprestaties en klanttevredenheid worden gewaarborgd.
• Coördineren en implementeren van vullijnproeven voor nieuwe of gewijzigde Ball-producten en voor klantproductintroducties met behulp van Ball-componenten.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor kwaliteitsproblemen - beheren van klantcommunicatie, coördineren van onderzoeken met productiebedrijven en implementeren van corrigerende maatregelen.
• Assisteren bij probleemoplossingsactiviteiten op klantvullijnen om de oorzaken van technische problemen te identificeren met behulp van Six Sigma en statistische tools.
• Coördineren van beschikbaarheid en testen van blikjes en eindmonsters voor evaluaties, en zorgen voor tijdige rapportage en aanbevelingen.
• Uitvoeren van audits van klantfaciliteiten om kansen voor efficiëntie, veiligheid en kwaliteitsverbeteringen te identificeren.
• Training geven aan klanten over Good Manufacturing Practices (GMP), spanningscorrosie, seaming en blikjeshandling.
• Samenwerken met Ball's productie-, verkoop- en kwaliteits teams om afstemming te waarborgen over klantenspecificaties, normen en proefresultaten.
• Ondersteunen van de introductie van nieuwe klanten, producten en productielijnen door technische validatie en datagestuurde feedback.
• Voorbereiden en onderhouden van gedetailleerde rapporten, documentatie en communicatie voor interne en klantstakeholders.

Vereisten

• Technische opleiding of een diploma in Engineering (bij voorkeur Mechanisch, Chemisch of Industrieel).
• Ervaring in technische klantenservice binnen een productieomgeving.
• Kennis van kwaliteitsystemen, Lean Six Sigma of statistische analysetools is wenselijk.
• Sterke analytische mindset met uitstekende organisatorische en probleemoplossende vaardigheden.
• Klantgerichte benadering met sterke communicatie-, relatieopbouw- en presentatievaardigheden.
• Vermogen om zelfstandig te werken en effectief samen te werken met cross-functionele teams.
• Vloeiend in Engels en Nederlands.
• Bereidheid om regelmatig te reizen en Ball professioneel te vertegenwoordigen op klantlocaties.

Wat bieden wij?

• Flexibele werkregelingen, inclusief hybride of volledig remote opties, afhankelijk van rolvereisten en goedkeuring van de manager.
• Salarisrange: 54.000 – 77.760 EUR bruto per jaar, afhankelijk van opleiding, ervaring, kennis, vaardigheden en interne gelijkheid.
• Deelname aan het jaarlijkse incentive compensatieprogramma van Ball.
• Uitgebreid voordelenpakket, inclusief pensioenplan, fietsplan en medewerkershulpprogramma.

Als je een handicap en/of langdurige gezondheidsproblemen hebt die invloed hebben op je vermogen om toegang te krijgen tot informatie in het sollicitatieproces, laat het ons weten, zodat we deze in de meest toegankelijke vorm kunnen aanbieden. Stuur een e-mail naar jobs.emea@ball.com met je verzoek en iemand zal binnen 3 werkdagen reageren.

Ball Corporation is een werkgever die gelijke kansen biedt. We moedigen actief aanvragen van iedereen aan, ongeacht geslacht, leeftijd, etniciteit, geloof, vermogen of geaardheid. Onze producten variëren van oneindig recycleerbare aluminium blikjes en bekers tot aerosolflessen, waardoor onze klanten kunnen bijdragen aan een betere wereld. Ieder van ons heeft een sterke toewijding aan diversiteit en inclusie, wat de basis vormt van onze cultuur van saamhorigheid. Iedereen bij Ball maakt een verschil door te doen wat we leuk vinden. Wat we creëren kan veranderen, maar wat we altijd zullen maken is een verschil. Let op: de geadverteerde functietitel kan verschillen van de functietitel op het contract vanwege lokale functietitelstructuren en wereldwijde HR-systemen. Geen bureaus alstublieft.