Voor onze opdrachtgever, Certe Assuradeuren, zijn wij op zoek naar een klantgerichte en analytisch sterke Schadebehandelaar voor een fulltime functie in Coevorden of Veenendaal. In deze rol ben je verantwoordelijk voor de professionele en zorgvuldige behandeling van schadeclaims, waarbij kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.

Functieomschrijving

In deze functie:

• Controleer je of een schade onder de polisvoorwaarden en dekking valt, rekening houdend met de specifieke situatie;
• Beoordeel je de aansprakelijkheid op basis van de polisdekking en geldende wet- en regelgeving;
• Zet je waar nodig regresacties in gang;
• Zorg je voor een correcte en volledige administratieve verwerking van claims volgens de vastgestelde richtlijnen;
• Handel je schadeclaims klantgericht af en neem je proactief contact op met tussenpersonen om de voortgang te bewaken;
• Signaleer je mogelijke fraude of misbruik bij schadeclaims en onderneem je passende stappen;
• Schakel je tijdig verzekeraars, intermediairs, tegenpartijen en experts in voor een snelle en zorgvuldige schadeafhandeling;
• Draag je actief bij aan verbetertrajecten en het optimaliseren van processen.

In de praktijk

Als Schadebehandelaar beoordeel je schadeclaims op polisdekking en aansprakelijkheid en begeleid je het volledige schadeproces volgens de geldende wet- en regelgeving. Je onderhoudt proactief contact met tussenpersonen, verzekeraars, intermediairs, tegenpartijen en experts en schakelt tijdig de juiste partijen in.

Je hebt oog voor detail, herkent belangrijke informatie en signaleert mogelijke fraude of misbruik. Daarnaast denk je mee over verbeteringen en bespreek je opvallende trends met collega’s. Zo draag je bij aan een zorgvuldige, klantgerichte en betrouwbare schadeafhandeling.

Binnen Certe Assuradeuren is er ruimte om jezelf zowel vakinhoudelijk als persoonlijk verder te ontwikkelen en zijn er mogelijkheden om door te groeien.

Functie eisen

• Je bezit mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
• Je bezit het vakdiploma Wft Basis, Wft Schade Particulier en Wft Schade Zakelijk, of je bent bereid deze diploma’s te behalen;
• Je hebt kennis van de verzekeringsbranche en verzekeringsproducten;
• Je hebt bij voorkeur enkele jaren werkervaring als Schadebehandelaar;
• Je bent oplossingsgericht en klantgericht;
• Je bent in staat doelgericht beslissingen te nemen, ook in complexe situaties;
• Je bent proactief en speelt in op de wensen en behoeften van klanten;
• Je bent gemotiveerd om je vakkennis actueel te houden en mee te gaan in ontwikkelingen binnen de organisatie en branche;
• Je bent kwaliteits- en servicegericht;
• Je bent flexibel en dienstverlenend ingesteld.

Aanbod

• Een passend salaris op basis van kennis en ervaring (€3.500,- tot €5.000,-);
• 25 vakantiedagen en 2 collectieve vrije dagen;
• Mogelijkheden om hybride te werken;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een fiets- en pensioenregeling;
• Een WGA-gatverzekering en de mogelijkheid voor een vrijwillige WIA-excedentverzekering;
• Toegang tot de Certe Academy en ruimte voor verdere verdieping en ontwikkeling.