Over Jumbo Group: De wereld van Jumbo Group is gevuld met spelletjes, puzzels en speelgoed die vreugde verspreiden en creativiteit over de hele wereld stimuleren. Met bekende merken zoals Stratego, Party & Co, Jan van Haasteren-puzzels en natuurlijk het fantastische merk Hitster, geven ze de ‘Kracht om te Spelen’ vrij om overal betekenisvolle verbindingen te creëren. De kernwaarden van het bedrijf zijn betrokkenheid, teamwork, wereldwijd denken en vertrouwen. De bedrijfscultuur is informeel, open en nuchter.

De Rol: Als Sales Support Specialist ben je een belangrijke schakel binnen het Nederlandse sales team. Je ondersteunt de Key Account Managers bij de dagelijkse commerciële en operationele werkzaamheden en draagt bij aan het realiseren van omzet- en operationele doelstellingen. Je werkt nauw samen met de Key Account Managers, het Order Management Team en verschillende interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat commerciële afspraken, product- en assortimentsdocumenten en klantinformatie tijdig en correct worden verwerkt en opgevolgd. Daarnaast ondersteun je bij klantgerichte activiteiten en onderhoud je, waar nodig, vrijwel uitsluitend per e-mail contact met operationele contactpersonen aan klantzijde, zoals inkoopassistenten of medewerkers binnen category management. Ook ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van contactmomenten, notities en openstaande taken in het gecentraliseerde CRM-systeem.

Verantwoordelijkheden:

• Ondersteunen van de Key Account Managers bij dagelijkse commerciële en operationele werkzaamheden.
• In samenwerking met sales, het opstellen en opvolgen van offertes inclusief commerciële documentatie.
• Bijhouden van prijs-, promotie- en conditieafspraken in de daarvoor bestemde systemen en accountoverzichten.
• Coördineren van verzoeken voor productinformatie, masterdata, certificaten, afbeeldingen en marketingmateriaal.
• Verzorgen van administratieve en organisatorische ondersteuning voor klantbezoeken en accountreviews.
• Ondersteunen van het accountmanagementteam in de voorbereidingen van beurzen, klantenevents en jaarlijkse strategische klantbesprekingen.
• Signaleren en voorbereiden van promotie- en prijsafspraken zodat deze tijdig door de verantwoordelijke Key Account Manager kunnen worden verwerkt en gecommuniceerd richting het Order Management Team.
• Doorzetten en opvolgen van klantbestellingen richting het Order Management Team, inclusief relevante bijzonderheden.
• Verzorgen van B2B-nieuwsbrieven en andere commerciële communicatie.
• Registreren, coördineren en opvolgen van klantvragen en klachten in samenwerking met interne afdelingen.
• Bewaken van commerciële processen en bijdragen aan een efficiënte samenwerking tussen Sales, Order Management en andere ondersteunende teams.
• Bijhouden van contactmomenten, notities en taken in gecentraliseerd CRM-systeem.

Wat neem jij mee naar het spelbord? Wij zoeken een enthousiaste en proactieve collega die energie krijgt van organiseren, ondersteunen en samenwerken. Dit zijn jouw winnende kenmerken:

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
• Circa 2 jaar relevante werkervaring in een commerciële ondersteunende functie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele, klantgerichte houding.
• Nauwkeurig, gestructureerd en administratief sterk.
• Proactief, zelfstandig en in staat om prioriteiten te stellen.
• Samenwerkingsgericht en een echte teamspeler.
• Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel, Word en PowerPoint.
• Sterke organisatorische vaardigheden en plezier in het plannen, coördineren en regelen van werkzaamheden.

Pré’s:

• Goede beheersing van de Engelse taal.
• Kennis van de Franse taal vanwege de samenwerking binnen de Benelux-markt.
• Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur Oracle.
• Ervaring binnen een commerciële, retail- of FMCG-omgeving.
• Affiniteit met speelgoed, spellen en consumentenproducten.
• Oog voor procesverbeteringen en het optimaliseren van administratieve en commerciële processen.

Rapporteert aan: Sales Support Supervisor Benelux.

Wat biedt Jumbo Group? Je komt terecht in een informele, ambitieuze en internationale organisatie waar snel wordt geschakeld en waar ruimte is voor initiatief en persoonlijke groei. Daarnaast bieden wij:

• Een veelzijdige Sales Support-functie met een belangrijke rol binnen het commerciële team.
• Werken voor sterke en internationaal bekende merken zoals Hitster, Stratego, Party & Co en Jan van Haasteren.
• Een betrokken en enthousiaste werkomgeving waarin samenwerking centraal staat.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie.
• Een fulltime functie (32 uur per week bespreekbaar).
• Hybride werken, met drie vaste kantoordagen per week.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.