Wie zijn wij

Wij zijn een team dat klanten vooropstelt, investeert in onze mensen en trots is op onze betrokkenheid bij de lokale gemeenschap. We zijn op zoek naar een ervaren retailleider die het goede voorbeeld geeft, oprecht om zijn team geeft en klaar is om verantwoordelijkheid te nemen en de winkel optimaal te laten presteren.

Wat bieden wij jou

• Uitgebreid gezondheidsvoordeelspakket
• RRSP-matchingprogramma
• Echte kansen om te groeien en binnen het bedrijf door te stromen
• Voortdurende leer- en ontwikkelingsmogelijkheden
• Medewerkerskorting op retailproducten na de eerste drie maanden
• Medewerkers- en gezinsbijstandsprogramma ter ondersteuning van jouw welzijn en dat van je gezin
• Een teamcultuur gebaseerd op drie kernwaarden: Klanten Eerst, Geïnspireerde Mensen en Verbondenheid met de Gemeenschap

Over de rol

Als Retail Supervisor ben je een sleutelpersoon in ons winkelmanagementteam – verantwoordelijk voor jouw afdeling, jouw team en ervoor zorgen dat klanten elke keer een uitzonderlijke ervaring hebben wanneer ze binnenkomen. Je bent zichtbaar op de vloer, betrokken bij je team en vertrouwd met de verantwoordelijkheid voor het openen en sluiten van de winkel.

Deze rol is een stap omhoog van het niveau van medewerker – je leidt en ontwikkelt een team, beheert de prestaties van de afdeling, doet aanbevelingen aan de Winkelmanager en neemt de dagelijkse beslissingen die ervoor zorgen dat alles soepel verloopt. Het is geschikt voor iemand die zelfverzekerd anderen leidt, gedijt in een dynamische retailomgeving en klaar is om zijn carrière in winkelmanagement te laten groeien.

Wat je gaat doen

Mensenleiding

• Je team leiden om sterke relaties met klanten op te bouwen en uitzonderlijke service te bieden bij elke shift
• De prestaties van medewerkers beheren door ontwikkeling, coaching, erkenning en voortdurende feedback
• Dagelijkse teamactiviteiten monitoren en waar nodig begeleiding bieden
• Zorgen dat de personeelsbezetting van de afdeling voldoet aan de bedrijfsbehoeften – opvolgen van afwezigheden en vervangingen vinden indien nodig
• Assisteren bij wervings-, oriëntatie-, promotie-, retentie- en beëindigingsactiviteiten van medewerkers

Afdeling- en winkeloperaties

• Je toegewezen afdeling onderhouden op een hoog niveau – sterke merchandising, productkennis en een 100% voorraadpositie
• Aanbevelingen doen aan de Winkelmanager over inventaris, overheadorganisatie en cross-merchandisingkansen om de verkoop te stimuleren
• Rapporten over verkoop, open bestellingen, transfers en open inkooporders bekijken
• Winkelverkoop, evenementen en promotionele activiteiten communiceren naar je team
• Regelmatige winkelrondes maken om service- of beveiligingshiaten te identificeren en operationele behoeften aan te pakken
• De Grand-Open Readiness Checklist onderhouden en initiëren
• De winkel verantwoordelijk openen en sluiten, inclusief de beveiliging van sleutels en alarmcodes die aan jou zijn toevertrouwd

Klantenervaring en naleving

• Klantproblemen onderzoeken, oplossen en indien nodig escaleren – je bent bevoegd om het goed te maken
• Zorgen voor naleving van WorkSafeBC en Asset Protection Standards – protocollen worden duidelijk gecommuniceerd en consistent gevolgd door jouw team

Wat we zoeken

Hier is wat je nodig hebt om succesvol te zijn in deze rol:

• Minimaal 2 jaar ervaring als retailverkoper
• 1-2 jaar ervaring in een leidinggevende of teamleider rol
• Een natuurlijke mensenleider – je motiveert, ontwikkelt en houdt je team verantwoordelijk met vertrouwen en zorg
• Sterke klantenservicevaardigheden en een oprechte toewijding aan het bieden van een uitzonderlijke ervaring
• Uitstekende organisatorische vaardigheden en aandacht voor detail – je kunt snel denken en escaleren wanneer nodig
• Hoog niveau van integriteit, verantwoordelijkheid en vertrouwelijkheid in alle aspecten van de winkeloperaties
• Beschikbaarheid om een flexibele planning te werken, inclusief dagen, avonden en weekenden
• Bekwaamheid met retail systemen en rapportagetools is een pré

Als dit klinkt als jou, horen we graag van je. Solliciteer vandaag nog en word onderdeel van een team dat trots is op waar ze werken en wie ze bedienen.