In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospects, waarbij je zorgt voor een hoogwaardige en consistente klantbeleving. Je beantwoordt vragen via e-mail en telefoon op een servicegerichte en professionele manier en verwerkt klantverzoeken snel en nauwkeurig. Je combineert klantcontact met administratieve taken en zorgt ervoor dat alles achter de schermen klopt.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van verscherpte cliëntonderzoeken in het kader van de Wwft en alert zijn op integriteits- en compliancevraagstukken.
• Gestructureerd klantinformatie vastleggen en beoordelen om bij te dragen aan een integere en betrouwbare dienstverlening.
• Actief meedenken over procesverbeteringen binnen de klantenservice en initiëren van verbeterprojecten.
• Organiseren van klantsessies met collega’s om prospects en klanten te informeren over de visie en werkwijze rondom passief beleggen.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding en aantoonbare ervaring met klantcontact, bij voorkeur binnen de financiële sector.
• Affiniteit met of interesse in beleggen en financiële dienstverlening.
• Gestructureerd en nauwkeurig werken, met de mogelijkheid om makkelijk te schakelen tussen klantcontact en administratie.
• Servicegericht en gedreven om een onderscheidende klantbeleving neer te zetten.
• Proactief, hands-on en oplossingsgericht.
• Comfortabel in een rol met een breed en afwisselend takenpakket.
• Pré: kennis van Wwft of ervaring met cliëntonderzoek.

Wat We Bieden

• Een salaris tot circa €4.000 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
• 25 vakantiedagen, vakantietoeslag, reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.
• Een ambitieus en hecht team waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.
• Korte lijnen en een open, positief kritische cultuur.
• Een breed en afwisselend takenpakket met veel verantwoordelijkheid.
• Ruimte om eigen ideeën in te brengen en te realiseren.
• Mogelijkheden voor continue ontwikkeling via training en opleiding.

Over de Organisatie

De organisatie is een gespecialiseerde speler binnen de financiële dienstverlening, gericht op vermogensopbouw en beleggen met een lange termijnvisie. Eenvoud, transparantie en klantbelang staan centraal, in plaats van complexe producten of kortetermijnwinst. De organisatie groeit gestaag en heeft een sterke positie opgebouwd binnen haar niche, met een persoonlijke werkomgeving en veel aandacht voor kwaliteit, risicobeheersing en continue procesverbetering. Werknemers krijgen de ruimte om inhoudelijk bij te dragen en impact te maken in een organisatie waar integriteit en zorgvuldigheid voorop staan.

Interesse? Neem contact op met Michiel via michiel@truetalent.nl voor meer informatie over de functie of organisatie.