Receptionist at Dalata Hotel Group

Receptionist – Clayton Hotel Amsterdam American

Step into the spotlight at Clayton Hotel Amsterdam American, an iconic Art Deco dining landmark in the heart of Amsterdam’s bustling Leidseplein. Our Front Office Squad ensures that guests parade through our hotel every day. Do you have the skills required to provide your guests with the ultimate experience? We’re looking for a Receptionist (casual contract, 0-38 hours) who brings warmth, confidence, and professionalism to every guest interaction. From the very first “welcome” to the final “see you soon,” you’ll be the friendly face that makes every stay memorable.

Clayton Hotel Amsterdam American, part of the Dalata Hotel Group, is a 4-star, 173-room hotel nestled in one of the most beautiful art nouveau buildings in the Netherlands. Home to the legendary Café Americain and stylish Bar Americain, we welcome guests from all over the world with an experience that’s as memorable as our setting.

Doel van de rol

Als Receptionist ben je het hart van onze Front Office. Je laat elke gast zich gezien, gesteund en thuis voelen, of je nu incheckt, lokale tips deelt of ervoor zorgt dat hun verblijf van begin tot eind soepel verloopt. Je beheert telefoontjes, boekingen en verzoeken met professionaliteit en een glimlach, zodat elke gast met blijvende herinneringen aan hun tijd in Amsterdam vertrekt.

Verantwoordelijkheden

Bied uitzonderlijke service aan
- Verwelkom gasten met oprechte warmte en professionaliteit
- Behandel in- en uitchecken efficiënt en nauwkeurig
- Beheer reserveringen, betalingen en financiële transacties
- Beantwoord vragen en behandel verzoeken met vertrouwen en zorg
- Deel aanbevelingen over de beste attracties, evenementen en eetgelegenheden in Amsterdam
Wees de verbinding
- Communiceer duidelijk met andere afdelingen om een soepele operatie te waarborgen
- Ondersteun gasten met speciale verzoeken, wake-up calls en berichten
- Help bij het oplossen van gastproblemen met empathie en efficiëntie
Blijf georganiseerd en in controle
- Houd een nauwkeurig overzicht van dagelijkse aankomsten, vertrekken en kamerallocaties
- Houd de receptie en lobby netjes, professioneel en uitnodigend
- Zorg ervoor dat alle gastgegevens, betalingen en rapporten correct worden afgehandeld in Opera PMS
Wees een teamspeler
- Ondersteun collega's in andere afdelingen tijdens drukke periodes
- Help een positieve, samenwerkende omgeving te creëren waar iedereen kan schitteren
- Vertegenwoordig het hotel met professionaliteit, positiviteit en trots

Wat we zoeken

We zijn op zoek naar een servicegerichte professional die het leuk vindt om geweldige eerste indrukken en memorabele gast ervaringen te creëren. Je weet dat een glimlach de toon kan zetten voor een heel verblijf.

MBO Hotel School diploma (niveau 3 of gelijkwaardig)
Bij voorkeur 2 jaar ervaring als receptionist of in een vergelijkbare front office rol
Bekwaam met Opera PMS en andere hotelsystemen
Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels (Nederlands of een andere taal is een plus)
Kennis van Amsterdam en passie voor gastvrijheid
Georganiseerd, betrouwbaar en kalm onder druk
Flexibel om 's avonds, in het weekend en op feestdagen te werken

Als je gepassioneerd, betrouwbaar en klaar bent om te groeien - we willen van je horen.

Wat je van ons kunt verwachten

Bij Dalata geloven we dat geweldige mensen geweldige beloningen verdienen. Hier is wat je kunt verwachten als je ons team komt versterken:

Een cultuur die om je geeft

Een warm, mensgericht team waar je gewaardeerd en ondersteund wordt
Regelmatige personeels evenementen, erkenningsprogramma's en een werkplek die aanvoelt als thuis

Echte carrièreprogressie

Toegang tot onze Dalata Academy voor leren, groei en loopbaanontwikkeling
Kansen om je carrière te laten groeien in onze hotels die momenteel in Ierland, het VK, Duitsland en Nederland zijn

Dagelijkse voordelen

Verse maaltijden tijdens je dienst
Uniform voorzien
50% korting op eten en drinken in alle Dalata hotels
€60 medewerkers kamerprijs in alle Dalata-eigendommen
30% vrienden en familie korting op verblijven

Extra voordelen

Eén extra verlofdag per jaar dat je werkt (tot 5 extra dagen)
Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van meer dan 10 km
Gratis overnachting in het hotel na je proeftijd
Toegang tot ons Employee Assistance Programme

Een cultuur waarin je kunt groeien

Bij Dalata Hotel Group runnen we niet alleen hotels; we bouwen carrières en gemeenschappen. We brengen het hart van de gastvrijheid in alles wat we doen: het ondersteunen van onze teams, het verwelkomen van onze gasten en samen groeien over landen heen. Als de grootste hoteloperator van Ierland zien we onze groei- en uitbreidingsplannen als een manier om onze unieke manier van zorgen voor onze gasten verder over de wereld te verspreiden, waardoor betere ervaringen voor meer mensen worden gebracht. Momenteel kan het Dalata-verschil in elk van onze hotels in Ierland, het VK, Duitsland en Nederland worden gevoeld, en we zullen dit verder blijven uitbreiden, met de focus op belangrijke steden in het VK, Dublin en continentaal Europa.

Je komt terecht in een werkomgeving die onze mensen, onze eerlijkheid, onze service en onze individualiteit waardeert. Of je nu je eerste dag of je vijfde jaar bent, jouw ideeën, stem en groei zijn hier belangrijk. Ons bedrijf is een plek waar je geweldige dingen kunt doen - individueel en als team. Via onze bekroonde trainingsprogramma's en een cultuur van erkenning helpen we je om het volgende niveau te bereiken - en geniet van de reis onderweg.

Dalata is een trotse inclusieve werkgever. We vieren diversiteit en zijn toegewijd aan het creëren van een werkplek waar iedereen kan gedijen. Als je tijdens het sollicitatieproces aanpassingen nodig hebt, laat het ons dan weten.

Klaar om je volgende stap te zetten? Solliciteer nu en laat ons zien wat je in huis hebt!