This position is listed on behalf of a partner company, which manages all applications and next steps. Our partner is seeking a Product Specialist for PIX4Dcatch based in the Netherlands. In this role, you will be instrumental in helping B2B customers maximize the value of an innovative mobile reality-capture solution. You will represent the voice of the customer within the product development team, leveraging your technical expertise and product knowledge to engage with customers effectively. Your responsibilities will include troubleshooting complex issues, supporting product adoption, and translating customer feedback into actionable insights that guide product enhancements. Collaborating closely with developers, UX designers, product managers, and commercial teams, you will ensure that new features align with real-world customer needs. Additionally, you will contribute to product releases, beta-testing initiatives, and data-driven decisions in an international, multicultural environment. This is an excellent opportunity for a technically curious professional who enjoys problem-solving, building customer relationships, and influencing the evolution of a growing software product.

• Technische Ondersteuning en Probleemoplossing: Fungeren als productexpert voor de PIX4Dcatch mobiele applicatie, technische problemen voor zakelijke klanten onderzoeken en oplossen. Samenwerken met ontwikkelaars om bugs te rapporteren, te volgen en prioriteit te geven, terwijl je aanbevelingen doet voor productverbeteringen op basis van terugkerende klantuitdagingen.
• Klantfeedback en Productverbetering: De stem van de klant zijn gedurende de productontwikkelingscyclus. Klantfeedback verzamelen, documenteren en communiceren naar productmanagers, ontwikkelaars en UX-ontwerpers om verbeteringen te prioriteren en ervoor te zorgen dat het product voldoet aan de werkelijke behoeften.
• Beta Testing en Klantbetrokkenheid: Coördineren van beta-testinitiatieven met belangrijke B2B-klanten, vroegtijdige feedback over nieuwe functies verzamelen en follow-updiscussies organiseren om dieper inzicht te krijgen in klantbehoeften, workflows en productverwachtingen.
• Productrelease Coördinatie: Nieuwe functies, productupdates en verbeteringen communiceren naar interne belanghebbenden en belangrijke klantaccounts. Voorbereiden van klantcommunicatie, webinars, presentaties en ondersteunende documentatie om soepele releases te faciliteren en productacceptatie aan te moedigen.
• Cross-Functionele Productondersteuning: Samenwerken met Sales, Marketing, Customer Success en Customer Service teams om productcapaciteiten uit te leggen, de waarde van functies te communiceren en complexe klantworkflows en integraties te ondersteunen.
• Productadoptie en Analytics: Monitoren van productgebruik en adoptiegegevens om klantfeedback te valideren, opkomende patronen te identificeren en datagestuurde productbeslissingen te ondersteunen.
• Markt- en Concurrentieanalyse: Onderzoeken van markttrends, klantverwachtingen en concurrentieaanbiedingen om kansen voor productontwikkeling te identificeren en de marktpositie van het product te versterken.
• Coördinatie van Productontwikkeling: Coördineren van de ontwikkeling van duidelijk gedefinieerde, lagere complexiteit functies, samenwerken met relevante product- en engineeringteams om ervoor te zorgen dat vereisten worden begrepen en de levering op schema blijft.
• Technische Documentatie en Kennisdeling: Ontwikkelen en onderhouden van duidelijke productdocumentatie, probleemoplossingsbronnen en interne kennismaterialen om de consistentie van ondersteuning te verbeteren en teams geïnformeerd te houden.
• Afstemming van Wereldwijde Klantenservice: Coördineren met klantenservicemedewerkers in verschillende regio's om productkennis te delen, escalatieproblemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten nauwkeurige en consistente technische begeleiding ontvangen.