Vind jij het leuk om met pensioenen te werken en complexe vraagstukken op te lossen in een dynamische omgeving? In deze rol ben je samen met je team verantwoordelijk voor de klantbediening van deelnemers en werkgevers, én draag je actief bij aan het verbeteren van processen en systemen. Je komt terecht in een omgeving waarin veel verandert, waar data en kwaliteit centraal staan en waar jouw kennis van pensioenen echt het verschil maakt.

De Rol

Als Pensioen Professional werk je aan het verwerken, analyseren en verbeteren van pensioenadministraties en processen. Je hebt een belangrijke rol in zowel de uitvoering als de doorontwikkeling van de dienstverlening. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het verwerken en controleren van (financiële) pensioendata
• Het behandelen van complexe klantvragen en klachten, zowel schriftelijk als mondeling
• Het onderhouden van contact met interne en externe stakeholders over niet-routinematige vraagstukken
• Het leveren van specialistisch advies en ondersteuning aan collega’s en stakeholders
• Het analyseren en interpreteren van data ten behoeve van rapportages en verbetervoorstellen
• Het stellen van prioriteiten binnen de werkzaamheden van de afdeling
• Het actief signaleren van knelpunten en initiëren van procesverbeteringen
• Het bijdragen aan het optimaliseren van systemen en processen, onder andere in samenwerking met IT
• Het uitvoeren en coördineren van risicomanagementtaken en het verbeteren van bestaande processen

Wat Wij Jou Bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

• Salaris tussen € 3.057 en € 4.076 bruto o.b.v. 36 uur afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en 3 diversiteitsdagen
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Vereisten

Je hebt affiniteit met pensioenen en werkt graag in een omgeving waar inhoud, kwaliteit en continue verbetering centraal staan. Je neemt initiatief, denkt verder dan je eigen rol en draagt actief bij aan het verbeteren van processen. Daarnaast breng je het volgende mee:

• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring binnen het pensioendomein (dit is een must)
• In het bezit van WFT Basis of bereid deze op korte termijn te behalen
• Ervaring met procesverbetering en/of continu verbeteren (bijvoorbeeld LEAN)
• Kennis van (digitale) systemen en technologische ontwikkelingen
• Ervaring met risicomanagement is een pre
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling

Met Wie Je Werkt

Je komt terecht in het team Pensioen CMP, bestaande uit ongeveer 14 enthousiaste en betrokken collega’s. Het team werkt volgens de agile/scrum methodiek en is continu bezig met verbeteren en vernieuwen, onder andere door intensieve samenwerking met IT en andere teams. Binnen het team staat samenwerking centraal. Er wordt open en professioneel gecommuniceerd en collega’s geven elkaar actief feedback. Samen werk je aan het leveren van de best mogelijke dienstverlening en het continu verbeteren van processen en datakwaliteit.

Heb je vragen? Neem dan contact op met Robin Sluis, Manager Operations via Robin.Sluis1@nn.nl. Voor vragen over de procedure kun je terecht bij Floor Jutte, Talent Acquisition Specialist, via floor.jutte@nn-group.com.