Payment Consultant at Smarthotel

Als Payment Consultant bij Smarthotel help je hotels in heel Europa met het implementeren en optimaliseren van onze betalingsoplossingen, terwijl je hen ondersteunt om het meeste uit hun betalingssetup te halen. Je combineert technische expertise met praktische consultancy om veilige, naadloze betaalervaringen te creëren.

Over de Rol

Bij Smarthotel draait het bij betalingen om meer dan alleen transacties verwerken. Wij geloven dat betalingstechnologie hoteloperaties eenvoudiger, efficiënter en veiliger moet maken, terwijl het een betere ervaring creëert voor zowel hoteliers als hun gasten.

Als Payment Consultant werk je nauw samen met hotelteams om onze betalingsoplossingen te implementeren, optimaliseren en ondersteunen gedurende de klantreis. Van het leiden van nieuwe implementaties en het leveren van onsite go-lives tot het oplossen van complexe betalingsuitdagingen, het trainen van hotelteams en het adviseren van klanten over best practices, geen twee dagen zijn hetzelfde.

Je werkt samen met collega's van Customer Success, Product, Support, Development, Account Management en onze strategische betalingspartners, zoals Adyen, om betrouwbare, toekomstbestendige betalingsoplossingen te leveren.

We bieden flexibele hybride werkmogelijkheden, waardoor je de vrijheid hebt om vanuit ons kantoor in Utrecht, op afstand of een combinatie van beide te werken. De rol omvat ook af en toe reizen naar klanten binnen Nederland en in het buitenland.

Betalingsconsultancy & Strategie

Adviseer hotels over hun end-to-end betalingsstrategie voor online en persoonlijke betalingsreizen.
Help klanten om betalingsprocessen te optimaliseren, operationele efficiëntie te verbeteren en oplossingen aan te bevelen die passen bij hun bedrijfs- en regionale vereisten.
Voer betalingsgezondheidscontroles uit en identificeer kansen om de betalingsprestaties te verbeteren, verwerkingsvolumes te verhogen en nieuwe betaalmethoden in te voeren waar nodig.

Implementatie & Go-Live

Leid en ondersteun de implementatie van Smarthotel's betalingsoplossingen voor hotels in meerdere Europese markten.
Coördineer onboarding, integraties, testen en go-live-activiteiten terwijl je nauw samenwerkt met PMS-leveranciers, betalingsgateways en andere technologiepartners.
Ondersteun de installatie en configuratie van betaalterminals en zorg ervoor dat klanten klaar zijn om zelfstandig te opereren.

Betalingsoptimalisatie & Technische Expertise

Analyseer betalingsprestaties en identificeer kansen om autorisatieniveaus te verbeteren, kosten te verlagen en betalingsstromen te optimaliseren.
Ondersteun klanten met complexe betalingsgerelateerde vragen en technische uitdagingen, en werk nauw samen met interne teams om problemen efficiënt op te lossen.
Zorg ervoor dat betalingsomgevingen veilig, stabiel en compliant blijven met de industrienormen zoals PCI-DSS, PSD2 en GDPR.

Klantondersteuning

Train hoteloperaties en financiële teams in betalingsprocessen, terminalgebruik en best practices.
Functie als vertrouwde adviseur door praktische aanbevelingen te delen en klanten te helpen om continu hun betalingsbeheer te verbeteren.
Bied voortdurende ondersteuning gedurende de klantlevenscyclus om langdurig succes te waarborgen.

Samenwerking & Productontwikkeling

Werk nauw samen met Product, Development, Support en Customer Success om onze betalingsoplossingen en klantbeleving te verbeteren.
Samenwerken met onze strategische betalingspartner Adyen en andere technologiepartners om naadloze integraties te leveren.
Deel je betalingskennis binnen het bedrijf en draag bij aan productverbeteringen, verkoopkansen en klanteducatie.

Wie je bent

Je hebt een passie voor betalingstechnologie en geniet ervan om klanten te helpen complexe uitdagingen op te lossen. Je combineert technische kennis met sterke communicatieve vaardigheden en voelt je comfortabel in de samenwerking met zowel hotelteams als technische belanghebbenden.

Je houdt ervan om verantwoordelijkheid te nemen, praktische oplossingen te vinden en continu te zoeken naar manieren om betalingsprocessen te verbeteren.

Je brengt mee

Ongeveer 3-5 jaar ervaring met betalingsoplossingen, bij voorkeur binnen de hospitality of hoteltechnologie.
Een sterk begrip van betalingsprocessen, integraties en betalingstechnologie.
Ervaring in een klantgerichte consultancy- of implementatierol.
Het vertrouwen om klanten te adviseren en technische concepten op een duidelijke en praktische manier uit te leggen.
Een proactieve, oplossingsgerichte mindset en het vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te beheren.
De motivatie om op de hoogte te blijven van ontwikkelingen in betalingstechnologie en hospitality.

Talen

Vloeiend in het Nederlands en Engels (vereist)
Duits is een pluspunt

Over Smarthotel

Het runnen van een hotel is complex. Wij geloven dat hoteliers technologie verdienen die hun leven gemakkelijker maakt, niet ingewikkelder. Daarom ontwikkelen we betrouwbare, goed geïntegreerde software die hotels meer controle geeft over de hele gastreis.

Bij Smarthotel zijn we praktisch van aard. We geloven niet in het oververkopen van functies of het doen van beloftes die we niet kunnen waarmaken. In plaats daarvan bouwen we oplossingen die echte uitdagingen voor hoteliers oplossen en werken we nauw samen met onze klanten om hen te helpen het meeste uit onze technologie te halen.

Als groeiend bedrijf heb je de kans om een echte impact te maken. Samen met ons zusterbedrijf, Net Affinity, bieden we een van de meest complete technologieportefeuilles voor de hospitality in Europa, die dagelijks duizenden hotels ondersteunt.

Wat wij bieden

Een fulltime functie met veel ruimte om te groeien.
Een salaris tussen de €50.000 en €60.000 bruto per jaar, afhankelijk van ervaring.
Hybride werken, met ons kantoor in Utrecht beschikbaar wanneer je wilt samenwerken met collega's.
De kans om deel uit te maken van en bij te dragen aan ons groeiende Payments-team.
Een gezond, groeiend softwarebedrijf met ambitieuze plannen.
Een ondersteunend team dat gelooft in het delen van kennis en elkaar helpen.
Een informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn.
Een geweldige lunch op kantoor in Utrecht.
De mogelijkheid om een echte impact te maken op hoe hotels in heel Europa betalingen beheren.

Onze sollicitatieprocedure

We kijken ernaar uit om je te leren kennen.

Onze wervingsprocedure bestaat uit

Een kennismakingsgesprek
Een tweede gesprek met het team
Een aanbod

Als je enthousiast bent om hotels te helpen hun betalingsprocessen te optimaliseren en deel wilt uitmaken van een van Europa's toonaangevende hoteltechnologiebedrijven, horen we graag van je.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet gewaardeerd.