Deze functie is vermeld namens een partnerbedrijf, dat alle aanvragen en vervolgstappen beheert. Onze partner is op zoek naar een Paralegal met een passie voor klantenservice (LegalTech) gevestigd in Nederland. Deze rol biedt de kans om juridische expertise, technologie en klantbetrokkenheid te combineren in een snelgroeiende omgeving. Je ondersteunt klanten bij het navigeren door juridische processen en maximaliseert de waarde van innovatieve LegalTech-oplossingen. De functie omvat juridische documentatie, klantensucces, technische ondersteuning en probleemoplossing. Je fungeert als een belangrijke schakel tussen klanten en interne teams, waardoor soepele ervaringen en sterke relaties worden gegarandeerd. Dit is een ideale kans voor een detailgerichte professional die technologie wil gebruiken om juridische diensten te verbeteren. Je draagt bij aan een klantgerichte cultuur terwijl je expertise ontwikkelt op het snijvlak van recht en software.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteun klanten gedurende hun reis door juridische kennis, operationele uitmuntendheid en sterke communicatieve vaardigheden te combineren.
• Lever nauwkeurige juridische oplossingen, los klantbehoeften op en zorg ervoor dat klanten het platform succesvol adopteren en er voordeel uit halen.
• Stel juridische documenten en overeenkomsten op en beoordeel deze op basis van klantvereisten, met aandacht voor nauwkeurigheid en duidelijkheid.
• Bereid juridische documentatie voor ter beoordeling en goedkeuring voordat deze aan klanten wordt geleverd.
• Beantwoord klantvragen over diensten, accountbeheer en platformgerelateerde vragen met focus op tijdige en effectieve ondersteuning.
• Help klanten bij technische opzetprocessen, inclusief het configureren van verbindingen tussen hun source code management platforms.
• Ondersteun verkoopactiviteiten door in contact te komen met prospects en hen via e-mail en website communicatiekanalen te begeleiden.
• Bereid klantrapporten voor op basis van verstrekte informatie, zorg ervoor dat inzichten nauwkeurig worden gedocumenteerd en duidelijk worden gecommuniceerd.
• Werk samen met interne teams om klanttevredenheid, retentie en algehele servicekwaliteit te verbeteren.
• Fungeer als een vertrouwde klantadvocaat door uitdagingen te identificeren en gebruikers te helpen succesvolle resultaten te behalen.

Vereisten

• De ideale kandidaat is een gemotiveerde en detailgerichte professional die juridische kennis combineert met sterke klantenservicevaardigheden en interesse in technologiegedreven oplossingen.
• Ervaring als paralegal, juridisch assistent, specialist klantenservice of in een vergelijkbare klantgerichte rol.
• Sterke vaardigheid in het opstellen, beoordelen en organiseren van juridische documenten met aandacht voor detail.
• Interesse in LegalTech, SaaS-platforms en technologie-gedreven juridische diensten.
• Uitstekende schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels met het vermogen om professioneel met klanten en belanghebbenden te communiceren.
• Sterke analytische denkvaardigheden, probleemoplossend vermogen en een proactieve benadering van uitdagingen.
• Vermogen om meerdere prioriteiten te beheren in een snel veranderende omgeving.
• Comfortabel met moderne digitale tools zoals Google Docs en webgebaseerde platforms.
• Sterke organisatorische vaardigheden met een hoog niveau van nauwkeurigheid en eigenaarschap.
• Ervaring met bedrijven in verschillende sectoren of bedrijfsgroottes is een pluspunt.

Wat We Bieden

• Remote-first werkomgeving met flexibiliteit en autonomie.
• Kans om te werken op het snijvlak van juridische diensten en technologische innovatie.
• Ondersteunende teamcultuur gericht op samenwerking, communicatie en continue verbetering.
• Uitgebreid onboardingproces met toegewijde training en ondersteuning.
• Kansen voor professionele groei en loopbaanontwikkeling.
• Regelmatige teamactiviteiten en mogelijkheden om contact te leggen met collega's.
• Kans om een betekenisvolle impact te maken door klanten te helpen belangrijke zakelijke uitdagingen op te lossen.
• Start-up omgeving met mogelijkheden om eigenaarschap te nemen en ideeën bij te dragen.

We waarderen je interesse en wensen je veel succes!