De functie van Order to Cash Analyst omvat het toezicht houden op verschillende aspecten van de order-to-cash cyclus, waaronder orderbeheer, klantenservice en facturering. Deze rol vereist een detailgerichte en klantgerichte professional die in staat is om bestellingen te beheren, klantvragen op te lossen en nauwkeurige en tijdige factureringsprocessen te waarborgen.

Verantwoordelijkheden

• Voer specifieke orderverwerkingstaken uit, waarbij nauwkeurigheid en volledigheid in een tijdige manier worden gewaarborgd volgens de afgesproken SLA's;
• Werk samen met verkoop, logistiek en andere relevante teams om orderdetails te bevestigen en discrepanties op te lossen;
• Ondersteun collega's om de voorraadniveaus nauwkeurig weer te geven en coördineer met logistiek voor tijdige orderverwerking;
• Behandel en los problemen met betrekking tot voorraadbeschikbaarheid en levertijden op;
• Communiceer proactief met klanten over de status van bestellingen, vertragingen en andere relevante informatie;
• Beantwoord klantvragen en -zorgen met betrekking tot bestellingen, zendingen en leveringen;
• Bied uitzonderlijke klantenservice door middel van duidelijke communicatie en probleemoplossing;
• Genereer nauwkeurige en tijdige klantfacturen op basis van orderinformatie;
• Werk samen met financiën om de juiste codering en documentatie te waarborgen;
• Behandel klantvragen en discrepanties met betrekking tot facturering;
• Werk samen met klanten en interne teams om factureringsproblemen snel op te lossen;
• Implementeer verbeteringen om nauwkeurigheid en efficiëntie te verhogen;
• Creëer en analyseer rapporten over orderstatus, klantenservicemetrics en factureringsnauwkeurigheid.

Vereisten

• Relevante kwalificatie in financiën, boekhouding of een gerelateerd vakgebied;
• Eerdere ervaring in orderbeheer, klantenservice en facturering binnen een internationale of GBS/SSC-omgeving;
• Ervaring met SAP S/4HANA;
• Sterke PC-vaardigheden (MS Excel, Word, PowerPoint) vereist;
• Zakelijke Engelse taalvaardigheden (spreken en schrijven) vereist; aanvullende talen (Duits, Frans, Spaans) zijn een pré.

Wat we bieden

Bij Fyffes zijn we ambitieus maar nuchter, en combineren we hoge prestaties met een mensen-eerst cultuur. Onze leiderschapsprincipes begeleiden ons elke dag: we spelen om te winnen als één Fyffes, vormen de toekomst, cultiveren een groeimindset, zijn transparant en inclusief, en worden gedreven door goed doen. We gedijen op diversiteit en behandelen alle kandidaten gelijk.

Geïnteresseerd? We kijken ernaar uit om van je te horen!