Als Operations Manager voor de Workshop Repair bij GXO ServiceTech in Dordrecht, leid je een gloednieuwe, ultramoderne reparatieworkshop. Hier worden televisies, huishoudelijke apparaten en audioapparatuur van grote A-merken gerepareerd en opgeknapt. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties: van de ontvangst van apparaten tot diagnose, reparatie en verzending naar de klant. Je zorgt ervoor dat processen goed georganiseerd zijn, KPI's worden gehaald en dat het team zijn doelstellingen begrijpt. Je leidt een team van 3 directe medewerkers en 150-160 indirecte medewerkers.

De Rol

Je start de dag met het team, houdt de planning in de gaten en past deze aan waar nodig. Je bent zichtbaar op de werkvloer, houdt het overzicht en zorgt voor structuur, orde en duidelijkheid. Kwaliteit is belangrijk, maar je begrijpt ook dat output en winstgevendheid uiteindelijk het verschil maken.

Verantwoordelijkheden

• Operationeel manager die een team met een hands-on aanpak leidt.
• Toezicht houden op het gehele reparatieproces: ontvangst, diagnose, reparatie en retour.
• Monitoren van SLA's, klant-KPI's en outputdoelen, ingrijpen bij knelpunten.
• Leidinggeven en coachen van teamleiders, en verder ontwikkelen van het team.
• Werken op basis van KPI's, cijfers analyseren en datagestuurde aanpassingen maken.
• Optimaliseren van workflows, implementeren van Lean/5S-methodieken en continue verbetering van de werkplaats.
• Beheren van stakeholders en deelnemen aan QBR's en MBR's.
• Zorgen voor een veilige werkomgeving en naleving van alle richtlijnen.

Vereisten

• Bij voorkeur 5 jaar ervaring als operations manager of in een vergelijkbare leiderschapsrol.
• Ervaring in een service-, reparatie- of technische omgeving is gewenst, of ervaring in een snel bewegende magazijnomgeving (reparatie, productie, logistiek of vergelijkbaar).
• Fulltime beschikbaarheid (38 uur) – maandag tot vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.
• Ervaring met het aansturen van supervisors/teamleiders.
• Aantoonbare ervaring met KPI's.
• Senior aanwezigheid en natuurlijke leiderschapsvaardigheden.
• Sterke mensenmanagementvaardigheden.
• Hands-on en besluitvaardig.
• Gestructureerde aanpak met sterke procesoriëntatie.
• Resultaatgericht: je begrijpt dat output telt.
• Vloeiend in het Nederlands en gemiddeld in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij?

• Werken in een nieuwe, ultramoderne reparatiefaciliteit.
• Ruimte voor persoonlijke initiatieven en procesverbeteringen.
• Kansen voor carrièregroei binnen GXO.
• Een solide pensioenregeling via Pensioenfonds Metaal en Techniek (PMT).

Wil je meer weten over GXO? Bekijk de video hieronder of bezoek onze websites op www.gxo.com en www.gxo.com/supplychainmgmt/gxoservicetech/

In het kort, dit is de plek waar je wilt werken!

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Nirushka Singh, Recruiter. Hij is bereikbaar via nirushka.singh@gxo.com.

Geïnteresseerd? Solliciteer via de knop en dien je recente CV in.

Werken bij GXO betekent werken in een dynamische, internationale organisatie. De GXO ServiceTech-divisie breidt momenteel uit, en jij speelt een sleutelrol in het gedreven team dat deze groei werkelijkheid maakt. Medewerkers bij GXO ServiceTech nemen de verantwoordelijkheid voor hun eigen succes. Wat je rol ook is bij GXO ServiceTech, je zult elke dag nieuwe uitdagingen tegenkomen, waardoor je je volledige potentieel kunt bereiken. We ondersteunen je professionele ontwikkeling, zodat je kunt bijdragen aan de ondernemende geest van onze organisatie.

GXO ServiceTech en haar moederbedrijf, GXO, bieden supply chain-oplossingen voor enkele van de meest succesvolle bedrijven ter wereld in verschillende sectoren, waaronder e-commerce, voeding & detailhandel en industriële multinationals. In de BeNe-regio (België en Nederland) beheert GXO meer dan 30 locaties, met het hoofdkantoor in Eindhoven.