Over Hotel BonBon Hotel BonBon en BonBon Budget zijn een staffless hotel met 23 kamers aan de Witte de Withstraat in Rotterdam. Gasten checken zelfstandig in via een kiosk, maar jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt en dat gasten zich altijd ondersteund voelen.

De Rol

Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse operaties van beide hotels. Tussen 10:00 en 15:00 ben je aanwezig in en rond het pand, de tijd waarin check-outs worden afgerond en de eerste check-ins plaatsvinden. In de avond ben je op afstand beschikbaar voor ongeveer een uur om no-shows op te volgen, gastberichten te beantwoorden en het housekeeping-schema voor de volgende dag te versturen.

Verantwoordelijkheden

• Dagelijks Mews openen: bezetting checken, no-shows opvolgen, OTA-boekingen controleren.
• Gastberichten beantwoorden via Mews, Runnr.ai, Booking.com en Expedia.
• Housekeeping aansturen: dagschema versturen en kamers controleren op tijdigheid en kwaliteit.
• Gasten ondersteunen bij check-ins die vastlopen bij de kiosk; incidenten loggen.
• Avondtaken: no-show-check, housekeeping-schema versturen, losse vragen oplossen.

Vereisten

• Ervaring in hospitality, bij voorkeur in operationele of front-office-managementrol.
• Dagelijks beschikbaar tussen 10:00 en 15:00; woonachtig in of rond Rotterdam.
• Comfortabel met een bereikbaarheidsrotatie en flexibel bij onvoorziene situaties.
• Zelfstandig en oplossingsgericht; makkelijk schakelen tussen leveranciers en gasten.
• Vloeiend in Nederlands en Engels.
• Ervaring met Mews is een pre.

Wat We Bieden

• Veel eigenaarschap over de dagelijkse operatie van een boutique hotelmerk in hartje Rotterdam.
• Een klein team met korte lijnen en snelle beslissingen.
• Salaris tussen €3.200 en €3.700 bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van ervaring.
• 37 vakantiedagen op fulltime basis.

Ben je geïnteresseerd? Laat het ons weten!