Office Manager & Operations Support

Ben jij een gestructureerde doener die houdt van afwisseling, eigenaarschap neemt en floreert in een dynamische, snelgroeiende omgeving? Bij EnergySwap zoeken we een veelzijdig teamlid voor de rol van Management Assistant & Front- en Backoffice Support. In deze hybride, uitvoerende rol verdeel je jouw tijd tussen het ondersteunen van onze CEO als Personal Assistant, het beheren en coördineren van de office- en HR-administratie, en het soepel laten draaien van onze front- en backoffice (van de dagelijkse klantondersteuning tot de administratieve opvolging van partner-resellers).

• Executive & HR Support (PA voor de CEO): Fungeren als de vertrouwde rechterhand van de CEO door agendabeheer, strategische vergaderingen inplannen en ad-hoc prioriteiten regelen. Leiding nemen over de interne HR-administratie, inclusief begeleiding van medewerkers, contractbeheer en ondersteuning bij onboarding. Overzicht behouden over office management-taken voor een vlotte werkomgeving.
• Commerciële & Partner Operations: Eerste aanspreekpunt voor partner-resellers, inclusief onboarding, contractopvolging en bijhouden van de partner-pipeline in ons CRM-systeem. Opvolgen van warme salesleads en contractondertekeningen, en actief achter ontbrekende gegevens aan gaan. Sales afspraken inplannen en operationele opvolging verzorgen voor het salesteam.
• Front- & Backoffice Support (Operations & Administratie): Beheren van de Customer-ticketwachtrij en klanten helpen met vragen over onboardingsstatus. Verwerken van betalingen en dagelijkse administratieve stromen in de backoffice. Complexe klantzaken signaleren en doorzetten naar de juiste collega. Verbeteren van de klantflow door knelpunten vast te leggen.