In this role, you will be responsible for the installation, maintenance, and repair of products ordered by customers, utilizing your specialized technical knowledge. You will maintain ongoing relationships with selected customers and sales staff, particularly those focused on the technical applications of our products and services. Your technical expertise will serve as a vital communication link between the customer and our offerings.

Verantwoordelijkheden

• Productdemonstraties: Gebruik een vooraf gedefinieerd script om de basisfuncties van het product of de dienst te demonstreren.
• Product-/dienstinformatie: Bied basisinformatie over producten/diensten en beantwoord eenvoudige klantvragen.
• Installatie van apparatuur: Voer eenvoudige installatie taken uit volgens gedetailleerde instructies onder nauw toezicht.
• Onderhoud en reparatie van apparatuur: Voer eenvoudige onderhouds- en reparatietaken uit volgens gedetailleerde instructies onder nauw toezicht.
• Klantenproblemen oplossen: Reageer op basisproblemen van klanten, zoals retouren, en escaleer problemen indien nodig.
• Operationele naleving: Volg verplichte procedures om ervoor te zorgen dat het werk voldoet aan de vereiste kwaliteitsnormen en regelgeving.
• Klantrelatiebeheer: Neem contact op met toegewezen bestaande klanten om contact te leggen en een relatie op te bouwen.
• Behoeftebepaling van klanten: Interview de klant met behulp van een standaard verkoopscript om hun vereisten te verduidelijken.
• Werkplanning en -allocatie: Organiseer je dagelijkse werkschema in overeenstemming met veranderende prioriteiten.
• Gezondheid, veiligheid en milieu: Volg verplichte werk instructies om de omgeving en het welzijn van jezelf en anderen te waarborgen.
• Persoonlijke ontwikkeling: Ontwikkel en onderhoud uitstekende procedurele of technische vaardigheden door deel te nemen aan beoordelings- en ontwikkelingsactiviteiten, evenals formele en informele training en coaching.