• Breng de behoeften, werkprocessen en knelpunten van teams in kaart.
• Vertaal gebruikersvragen naar concrete en werkbare oplossingen.
• Ontwerp, bouw, test en onderhoud agents in Microsoft Copilot Studio.
• Ontwikkel eenvoudige, duidelijk afgebakende agents in Microsoft 365 Copilot Agent Builder.
• Analyseer en verhelp fouten in agents, flows en configuraties.
• Verwerk feedback van gebruikers en verbeter bestaande oplossingen.
• Pas instructies, kennisbronnen, acties en flows aan.
• Test oplossingen samen met medewerkers uit de organisatie.
• Ondersteun de ingebruikname van nieuwe agents en automatiseringen.
• Volg relevante ontwikkelingen binnen het Microsoft-platform en beoordeel hun toegevoegde waarde.

Een belangrijk onderdeel van jouw werk is het ontwikkelen en verzorgen van teamspecifieke maatwerktrainingen. Je geeft gemiddeld twee maatwerktrainingen per maand. Je verdiept je vooraf in het werk van het team en maakt een praktische training met herkenbare voorbeelden. De nadruk ligt op effectief en verantwoord gebruik van Microsoft 365 Copilot Chat en, waar relevant, beschikbare agents en Notebooks.

Daarnaast ontwikkel en verzorg je trainingen over Agent Builder. Je leert medewerkers hoe zij zelfstandig eenvoudige agents kunnen bouwen voor persoonlijke of duidelijk afgebakende toepassingen. Je maakt helder waar de grens ligt tussen wat medewerkers zelf kunnen maken en welke vraagstukken samen met ICT in Copilot Studio moeten worden ontwikkeld.

Je kunt ook algemene Copilot-trainingen overnemen wanneer interne trainers niet beschikbaar zijn. Verder geef je demonstraties aan gebruikers, beheerders, managementteams en andere betrokkenen.

Bij alles wat je maakt, houd je rekening met overdracht en beheer. Je ontwikkelt herbruikbaar trainingsmateriaal, gebruikershandleidingen, werkinstructies, oefeningen, veelgestelde vragen, demonstratiemateriaal en korte instructievideo’s. Ook documenteer je ontwerpkeuzes, configuraties, afhankelijkheden, risico’s en beheeraspecten. Daarmee voorkom je dat kennis bij één persoon blijft.