Wil jij tijdens je stage ervaring opdoen met telefonisch klantcontact binnen een dynamische afdeling van Nationale-Nederlanden? In het team Incasso werk je mee aan belangrijke klantprocessen en leer je hoe wij klanten zorgvuldig en professioneel helpen. Telefonisch contact met klanten is een belangrijk onderdeel van deze stage. Daarom zoeken we iemand die het leuk vindt om klanten te woord te staan, goed durft te luisteren en zich wil ontwikkelen in klantgerichte gesprekken.

De Rol

Als stagiair binnen team Incasso werk je samen met collega’s aan werkzaamheden die belangrijk zijn voor onze klanten en voor NN. De nadruk ligt op telefonisch klantcontact: je leert klanten op een zorgvuldige, professionele en klantgerichte manier te woord te staan. Daarnaast ondersteun je het team in het incassoproces en maak je, afhankelijk van de duur van je stage, kennis met meerdere werkstromen. Zo krijg je een goed beeld van hoe het is om te werken in een klantgerichte operationele omgeving, waar zorgvuldigheid, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Wat je gaat doen

Tijdens je stage draai je mee in team Incasso. Een belangrijk deel van je stage bestaat uit telefonisch klantcontact. Onder begeleiding van een ervaren collega leer je hoe je klanten helpt, vragen beantwoordt en gesprekken op een duidelijke en klantgerichte manier voert. Daarnaast leer je hoe het incassoproces werkt en welke administratieve werkzaamheden daarbij horen. Samen kijken we welke werkzaamheden passen bij de duur van je stage en jouw ontwikkeling. Het team behandelt op dit moment de incasso voor levensverzekeringen. Daarnaast loopt er een project om deze werkzaamheden uit te breiden naar schadeverzekeringen. Deze verandering vindt plaats tijdens jouw stageperiode, waardoor je van dichtbij kunt meemaken hoe een team zich voorbereidt op nieuwe werkzaamheden en hier zelf ook aan kunt bijdragen.

Wat wij jou bieden

Wij vinden het belangrijk dat jij je kunt blijven ontwikkelen. We geven je de ruimte en het vertrouwen om te groeien in je carrière en als mens. Wij helpen je hierbij met:

• Stagevergoeding van € 650,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden in ons Learning & Development Centre
• Een groot (internationaal) netwerk van collega’s die graag hun kennis met je delen
• De autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen.

Wat je meebrengt

• Je krijgt energie van klantcontact.
• Je bent leergierig en staat open voor feedback.
• Je durft de telefoon op te pakken en klanten te woord te staan.
• Je werkt zorgvuldig en denkt graag mee.

Met wie je werkt

Je komt te werken binnen de afdeling In- & Excasso. Deze afdeling bestaat uit drie onderdelen: Particulier, Zakelijk en Change & Risk. Binnen Particulier vallen de teams Incasso Leven en Excasso. Samen gaat het bij Particulier om 30 collega’s. Team Incasso bestaat uit 10 collega’s met wie je nauw samenwerkt. Bij NN werken we hybride. Deels vanuit huis en deels op kantoor. Teams ontmoeten elkaar digitaal, fysiek of hybride. De officiële standplaats van deze functie is Rotterdam.

Heb je vragen? Stel je vraag via mail aan Rowena Taal, Stagecoördinator, via stagebureau@nn.nl. Twijfel jij of je wel 100% aan de criteria voldoet? Dan willen we je aanmoedigen om toch te solliciteren. Wij zijn benieuwd naar jouw unieke kwaliteiten!

NN Netherlands is the head office of NN Group, a financial services group with over 180 years of history, helping people care for what matters most to them. We are committed to the financial, physical, and mental well-being of our colleagues and customers – through our products, services, and meaningful advice.

Voordelen van werken bij NN Group Nederland

• Continue ontwikkeling – Jouw carrièreprogressie is belangrijk. We ondersteunen je met een breed scala aan leermogelijkheden en een genereus trainingsbudget om je volledige potentieel te bereiken.
• Betekenisvolle impact – Bij NN investeren we onze tijd en expertise in het maken van een betekenisvol verschil – voor mensen en de planeet. Doelgericht werk is een deel van ons DNA.
• Werk-privébalans – Vitaliteit is essentieel. Onze diverse gezondheids- en welzijnsaanbiedingen helpen je energiek en in balans te blijven, zowel op het werk als daarbuiten.

Diversiteit & Inclusie

Onze benadering van diversiteit en inclusie is eenvoudig. Het gaat om het omarmen van iedereen. Onze netwerken spelen een cruciale rol in het bereiken van onze D&I-doelen. Ze streven naar betekenisvolle verandering en creëren veel mogelijkheden om te engageren, verbinden en collega's te ondersteunen. Iedereen bij NN kan actief deelnemen aan meerdere netwerken, waaronder NN Pride, NN Cultural Diversity Network, NN Young Professionals, Woman in Leadership Network en NN Neurodiversity network.

Top Werkgever

We zijn er trots op dat we voor het 15e jaar op rij in 2026 zijn gecertificeerd als Top Werkgever. Het certificaat van het Top Employers Institute erkent organisaties die bewust kiezen om hun medewerkers op de eerste plaats te zetten.