Je ontvangt vier weken van tevoren een rooster waarin staat op welke dagen en op welke locatie je wordt ingedeeld. De frontofficewerkzaamheden vinden plaats op vijf verschillende stadswinkels. Omdat de openingstijden ruim zijn, werk je als Medewerker Frontoffice negen uur per dag. We proberen daarbij zoveel mogelijk rekening te houden met een vaste roostervrije dag.

Je wordt onderdeel van de afdeling Dienstverlening, team KCC, dat bestaat uit zo’n 80 betrokken en diverse collega’s, zowel qua leeftijd als culturele achtergrond. Een deel van het team werkt in de frontoffice, een ander deel in de backoffice. Als Medewerker Stadswinkel Frontoffice werk je nauw samen met de backofficecollega’s en kun je altijd bij hen terecht met vragen. Er heerst een collegiale sfeer: men staat voor elkaar klaar. In de pauze wordt er regelmatig samen gewandeld of geluncht, en ook buiten werktijd zoeken collega’s elkaar op.

De kwaliteit van onze dienstverlening staat centraal. Daarom is er veel aandacht voor training en ontwikkeling, iets wat gemeente Tilburg actief stimuleert. Van alle medewerkers wordt verwacht dat zij bereid zijn om (verplichte) cursussen te volgen binnen de leerlijn van de NVVB - diploma leerlijn.

Je bent klantgericht, resultaatgericht en begrijpt dat je als Medewerker Stadswinkel Frontoffice het visitekaartje van Gemeente Tilburg bent. Je bent representatief en verzorgd, communiceert duidelijk en blijft rustig bij lastige situaties. Je werkt graag samen, schakelt makkelijk tussen werkzaamheden en locaties en past je snel aan. Je bent verbindend in het contact met inwoners en collega’s, vernieuwend in je kijk op dienstverlening en daadkrachtig wanneer de situatie daarom vraagt.

In deze rol maak jij het verschil met de volgende competenties: integriteit, conflicthantering, klantgerichtheid, mondelinge communicatie, nauwkeurigheid.

Je hebt aantoonbaar mbo 4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring. Je hebt ervaring met frontofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken bij een gemeente. Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst de Engelse taal goed. Je hebt rijbewijs B. Je bent 27 of 36 uur per week inzetbaar en bereid om op verschillende locaties, volgens een wisselend rooster en in de avonduren te werken.

Heb je nog geen ervaring met frontofficewerkzaamheden binnen Burgerzaken? Dan kom je helaas niet voor deze functie in aanmerking. Ga je intern aan de slag in een nieuwe functie? En vraagt die functie vanwege de werkzaamheden of werkomgeving om extra zorgvuldigheid? Dan vragen we een nieuwe Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) voor je aan.

Bij ons krijg je de ruimte om je werk op jouw manier te doen. En daar hoort een goede beloning bij.

Deze functie is ingeschaald in salarisschaal 7 met aanloopschaal 6. Op basis van een fulltime dienstverband is dit minimaal € 2.596,- en maximaal € 4.065,- bruto per maand.

Je krijgt 201,6 verlofuren per jaar (op basis van fulltime). Wil je meer? Dan kun je tot 187 verlofuren bijkopen.

Boven op je salaris ontvang je 17,05% IKB. Dat zet je flexibel in: extra verlof, een extra uitbetaling, een opleiding, vakantiegeld of bijvoorbeeld een (elektrische) fiets. Jij kiest wat bij je past.

Je werkt maximaal 36 uur per week.

Je bouwt een uitstekend pensioen op bij ABP. Wij betalen 70% van de premie.

Je krijgt een werkgeversbijdrage voor je zorgverzekering en korting op een arbeidsongeschiktheidsverzekering via Loyalis.

Bij goed functioneren krijg je in principe na één jaar een vast contract. Werk je al vast bij Gemeente Tilburg? Dan blijf je in vaste dienst.

Mobiele telefoon. Reis je met het openbaar vervoer? Dan vergoeden wij je reiskosten volledig (2e klas).

We bieden volop ontwikkelmogelijkheden via ons uitgebreide aanbod aan trainingen via het Tilburgs Leerhuis. Samen zorgen we ervoor dat jij je werk goed kunt doen. Op een manier die past bij jouw leven én bij Tilburg.

Hoewel we deze vacature met zorg hebben samengesteld, kunnen aan de vermelde salarisschaal, salarisbedragen, arbeidsvoorwaarden en overige informatie in deze vacature geen rechten worden ontleend.

Klaar om door te pakken? De vacature staat open t/m 28 oktober. De gesprekken zullen naar verwachting plaatsvinden in week 45. Wil je eerst meer informatie over de functie? Neem dan contact op met Dennis van Kuik, Teamleider, via tel nr. 06-50066815. Vragen over de sollicitatieprocedure kun je mailen naar recruitment@tilburg.nl.

Je verdient een salaris tot maximaal € 4.065,- bruto per maand, ontvangt 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB), hebt volop verlofmogelijkheden en profiteert van een goede balans tussen werk en privé. Solliciteren kan tot en met 28 oktober.