• Je komt te werken bij een maatschappelijke organisatie en maakt impact.
• Wij zijn een bedrijf met een informele sfeer en open cultuur.
• Je levert echt een bijdrage aan onze ambities.
• Je wordt gezien, gehoord en gewaardeerd en bent echt van waarde binnen onze organisatie.
• Wij verbeteren onze dienstverlening continu.
• We zorgen ervoor dat je niet alleen thuis geeft, maar je ook thuis voelt bij Woonkracht10.

Je dag begint om 08:00 uur met een korte dagstart. Samen met je collega’s en je teammanager deel je hoe het gaat en bespreken jullie de belangrijkste punten van de dag.

Regelmatig sluit er een collega van een andere afdeling aan om te vertellen over lopende projecten, nieuwe processen of om een korte training te geven. Zo start je de dag goed geïnformeerd en verbonden.

De meeste dagen werk je op de afdeling. Je zet je headset op en neemt de eerste telefoontjes aan. Dat kan een lekkage zijn waarbij direct een loodgieter moet worden ingeschakeld. Soms verbind je een huurder door naar een collega, bijvoorbeeld wanneer een woning binnenkort wordt gesloopt en specifieke vragen spelen. Meer dan 80% van de gesprekken los jij echter zelfstandig op. Via de kennisbank in het systeem vind je snel de juiste informatie en registreer je alles netjes, zodat collega’s op de hoogte blijven. Naast telefoontjes help je ook klanten via WhatsApp en e-mail.

Soms werk je aan de balie. Je ontvangt huurders en bezoekers, helpt bij reparatieverzoeken of geeft informatie over het inschrijven voor een woning. Je maakt een praatje, biedt een kop koffie aan en zorgt dat iedereen zich welkom voelt.

Rond 16:30 uur zit je werkdag erop. Je schakelt de telefoon door naar de alarmcentrale, sluit je computer af en loop met een goed gevoel de deur uit: jij hebt ervoor gezorgd dat huurders zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen.

Wij maken graag kennis met je! Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast én nieuwsgierig geworden naar deze uitdagende functie? Dan nodigen we je van harte uit te reageren vóór 2 november 2026.

We ontvangen graag je cv en motivatie via hr@woonkracht10.nl.

Wil je meer weten over de functie: neem dan gerust contact op met Claudia Wagemakers, onze Teammanager Service Center. Zij staat je graag te woord. Je kunt haar bereiken via 078 620 20 00.