
Medewerker Klantinteractie bij de Rijksoverheid
Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC-NL)
The Hague, South Holland, Netherlands
3.300 – 4.500 / maand
Hybride
Medior
Start zo snel mogelijk
Vandaag geplaatst
Vacaturesamenvatting
Ben jij klantgericht en wil je bijdragen aan de digitale veiligheid van Nederland? Als medewerker klantinteractie beantwoord je vragen van klanten en help je bij het professionaliseren van onze kennisbank in een dynamische omgeving.
Vereiste vaardigheden
(H)EV
verandering
Competentiegericht werken
flexibiliteit
Organisatie
administration
Behandeling
Meeting Coordination
Feedback
Word
DIT
service
Assessment
Event Planning
Customer Relationship Management (CRM)
Cybersecurity
MAG
Dutch
Beheersing
English
Initiatief
Advanced Life Support (ALS)
Jira
Motivatie
teamspeler
Wetgeving
ondersteuning
HTTPS
Contact
Integriteit
Tempo
arbeidsvoorwaarden
DOE
digitale veiligheid
Samenstellen
KCC
NET
Ticketing
Zetten
Taal
Agile
Confluence
Information and Communication Technology (ICT)
Evenementen
Kwaliteit
Content Management
Bereikbaarheid
Klantgerichte instelling
Screening
Ondersteunen
behandelen
CV
MBO
Kennisdeling
Customer Communication
Engels niveau
Professioneel
Talen
Nederlands
Engels
Heb jij oog voor de klant en wil jij je inzetten voor de digitale veiligheid van Nederland en werken in een dynamische, innovatieve omgeving? Door de komst van de Cyberbeveiligingswet (Cbw) en andere cyber-gerelateerde wetgeving neemt het aantal klanten van onze producten en diensten toe. Daarom zoeken wij versterking voor ons team. Benieuwd naar deze uitdaging? Lees dan snel verder wat je gaat doen.
Wat ga je doen?
Naast dat wij versterking zoeken voor het beantwoorden van klantvragen willen wij in de komende periode onder andere onze kennisbank professionaliseren, door daar meer kennis en content op samen te brengen. Dit wordt in eerste instantie gedaan vanuit ons klantcontactcentrum (KCC). Als medewerker klantinteractie zet jij jouw ervaring met klantcontact en kennisbeheer in om dit met het KCC-team in een dynamische, veranderlijke omgeving verder te ontwikkelen.
Parallel aan deze werkzaamheden kun je ingezet worden in het event team waarin je ondersteuning biedt in de samenwerkingen met onze bestaande partners. Dit doe je door het (helpen) organiseren van verschillende soorten externe overleggen en evenementen met onze doelgroep. Jij ziet erop toe dat deze overleggen en evenementen zorgvuldig worden georganiseerd. Ook bij de opvolging van deze bijeenkomsten speel je een belangrijke rol.
Een greep uit jouw werkzaamheden:
Binnen onze organisatie heeft onlangs een verandering in de werkwijze plaatsgevonden. Er wordt gewerkt in waardestromen en zelfsturende resultaatteams, waarbij de focus ligt op flexibiliteit, samenwerking en maximale waardecreatie. Competentiegericht werken en kennisdeling binnen een Community of Practice (CoP) staan centraal. Vanuit jouw competentiecluster wordt jouw eerste landingsplek het resultaatteam klantcontactcentrum (KCC). Verder kan in overleg een % van de uren in een ander team gewerkt worden.
De werksfeer is informeel en er wordt veel ruimte voor eigen initiatief geboden. In tweewekelijkse sprints dragen we bij aan de missie van NCSC. We werken hybride, waarbij de verdeling tussen kantoor en thuis gemiddeld 50/50 is. Definitieve afstemming hiervan vindt plaats binnen de teams.
Over Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC-NL)

Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC-NL)
Als Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC) geven we richting in het complexe cyberdomein. We hebben een uniek overzicht, van individuele kwetsbaarheden tot systeembrede dreigingen, van sectorspecifieke risico’s tot internationale trends.
Locaties
Den Haag, NL
Website
Still searching manually?
Let us do the work for you.
TotaMatch works for you
We scan thousands of jobs daily and notify you when there is a match. No searching needed.
Anonymous, safe and free
Your profile stays anonymous. Your employer will not see it. You choose when to become visible.
Ready in 3 minutes
Answer a few questions and create your profile in minutes. No commitment.
About TotaMatch
TotaMatch helps professionals find work that truly fits their work happiness. We believe work is more than just an income. It is a source of fulfillment, growth, and pride. Instead of endlessly scrolling through job boards, TotaMatch works for you. Our platform continuously analyzes thousands of opportunities and identifies roles that align with what truly matters to you. You focus on your work and the people around you. We make sure you never miss a better opportunity.
Apply for Medewerker Klantinteractie bij de Rijksoverheid
In under 2 minutes.
Safe, free and anonymous via TotaMatch.
Create a free TotaMatch profile
Apply faster and enjoy extra perks.
or
Why via TotaMatch?
Chat directly with the employer when there's a match.
Automatically receive new, similar jobs.
Hired through TotaMatch? You'll receive a welcome bonus worth € 150.