Medewerker Klantcontactcentrum
Start People
Tilburg, North Brabant, Netherlands
2.600 – 3.500 / maand
Hybride
Junior
Start op 30 november 2026
Vandaag geplaatst
Vacaturesamenvatting
Als medewerker klantenservice bij de Stadswinkel in Tilburg ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners met diverse vragen. Je biedt uitstekende dienstverlening in een informeel team, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken na de inwerkperiode.
Vereiste vaardigheden
PRO
Telephone Communication
stressbestendig
service
Openbare ruimte
Customer Relationship Management (CRM)
Dutch
Digital Literacy
English
Advanced Life Support (ALS)
Vergunningen
Contact
Basis
dienstverlening
Zetten
Training
Customer Focus
Engels
Salesforce
Listening
Bereikbaarheid
Nederlands
MBO
goede communicatieve vaardigheden
Kennisdeling
beloning
Engels niveau
Professioneel
Talen
Nederlands
Engels
Als medewerker klantenservice bij de Stadswinkel in Tilburg ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met inwoners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen zoals meldingen over de openbare ruimte, vergunningen of afspraken voor paspoorten. Je rol is cruciaal voor het bieden van uitstekende service en het versterken van het vertrouwen in de gemeente. Je werkt in een informeel team van 36 collega's, waar samenwerking en een prettige werksfeer centraal staan. Na je inwerkperiode is er ruimte om deels vanuit huis te werken.
Verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van telefonische vragen via 14013 en zorgen voor een correcte afhandeling.
- Opbouwen en bijhouden van klantdossiers in het CRM-systeem (Salesforce).
- Bijdragen aan het behalen van servicenormen, zoals klanttevredenheid en bereikbaarheid.
- Schakelen met vakspecialisten en andere afdelingen om complexe vragen op te lossen.
- Actief meedenken over procesverbeteringen en bijdragen aan een collegiale werkomgeving.
- In het eerste jaar focus op telefonie, met uitbreiding van taken na dat jaar.
Over Start People
Start People
Al meer dan vijfendertig jaar verbindt Start People mens en werk. Dat is wat ons beweegt. En dat is waar we goed in zijn. Wij creëren die perfecte match door traditionele instrumenten als uitzenden, werving & selectie, payrolling en detachering slim met elkaar te combineren. Samen met onze opdrachtgevers stimuleren en faciliteren we mensen in hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. Onze werkwijze legde het fundament voor de groei van Start People tot één van de grootste, toonaangevende dienstverleners op het gebied van flexibele arbeid, opleidingen en customer care-services. Tegenwoordig is Start People onderdeel van het beursgenoteerde USG People N.V., dat met verschillende sterke merken op het gebied van flexibele arbeid in diverse Europese landen actief is.
Locaties
Almere, NL
Website
Still searching manually?
Let us do the work for you.
TotaMatch works for you
We scan thousands of jobs daily and notify you when there is a match. No searching needed.
Anonymous, safe and free
Your profile stays anonymous. Your employer will not see it. You choose when to become visible.
Ready in 3 minutes
Answer a few questions and create your profile in minutes. No commitment.
About TotaMatch
TotaMatch helps professionals find work that truly fits their work happiness. We believe work is more than just an income. It is a source of fulfillment, growth, and pride. Instead of endlessly scrolling through job boards, TotaMatch works for you. Our platform continuously analyzes thousands of opportunities and identifies roles that align with what truly matters to you. You focus on your work and the people around you. We make sure you never miss a better opportunity.