In deze functie ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de tijdige en correcte afhandeling van verschillende klantcontacten. Voor deze rol is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist, die wij voor je kunnen aanvragen en waarvan de kosten volledig worden vergoed.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en soms e-mails.
• Bellen naar mensen met een kwetsbare gezondheid om afspraken voor coronavaccinaties aan huis in te plannen.
• Verstrekken van informatie aan bellers en, waar nodig, coronavaccinaties inplannen.
• Zelfstandig klantvragen afhandelen en interne doorverbindingen vermijden.
• Informatie opzoeken via verschillende kanalen.
• Klantgegevens correct invoeren in relevante systemen.
• Signaleren van onderwerpen en veranderingen bij bellers.
• Rapporteren aan en verantwoording afleggen aan de coördinator ECC.
• Mogelijk inzetbaar op vaccinatie locaties voor administratieve ondersteuning.
• Overige administratieve taken uitvoeren waar nodig.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding, of aantoonbaar werk- en denkniveau.
• Ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving.
• Ervaring binnen het coronadomein of met medische werkzaamheden is een pré, maar geen vereiste.
• Communicatief vaardig, empathisch, klantgericht, accuraat en stressbestendig.
• Teamspeler met goede computervaardigheden.
• Beheersing van de Nederlandse taal en redelijke beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Beschikbaar voor 24 uur per week van 1 september tot 1 december, met voorkeur voor maandag, dinsdag en donderdag.

Wat Wij Bieden

• Een belangrijke rol binnen de publieke gezondheidszorg.
• Een tijdelijke aanstelling van medio augustus tot december.
• Korte opleiding (e-learning) ter voorbereiding, die voor de start van het project afgerond moet zijn.
• Bruto uurloon van € 20,65.
• Reiskostenvergoeding.

Over de Opdrachtgever

De GGD (Gemeentelijke Gezondheidsdienst) is een publieke gezondheidsorganisatie die zich inzet voor de gezondheid en veiligheid van alle inwoners. Zij werkt aan het voorkomen van ziekten, het bevorderen van een gezonde leefstijl en het beschermen van de volksgezondheid. De GGD voert onder andere taken uit op het gebied van jeugdgezondheidszorg, infectieziektebestrijding, gezondheidsbevordering en maatschappelijke zorg.