
Medewerker Contact Center bij de Rijksoverheid
Ministerie van Justitie en Veiligheid
The Hague, South Holland, Netherlands
3.100 – 4.000 / maand
Hybride
Medior
Start zo snel mogelijk
Vandaag geplaatst
Vacaturesamenvatting
Als Medewerker Contact Center ben je het centrale aanspreekpunt voor diverse vragen van justitiabelen, advocaten en andere betrokkenen. Je biedt ondersteuning door informatie te verstrekken en door te verwijzen naar de juiste collega’s binnen DJI.
Vereiste vaardigheden
Stress Resilience
Telephone Communication
Digitale vaardigheden
zorgvuldigheid
DIT
service
Beheersing
PR
Advanced Life Support (ALS)
Information Systems
Triage
Contact
Digital Skills
Flexibility
signaleren
Actief Luisteren
Beoordelen
dienstverlening
Nauwkeurig
Clear
Engels
Digitale communicatie
Listening
Nederlands
Case
Information Gathering
MBO
record-keeping
Talen
Nederlands
In deze rol als Medewerker Contact Center bij DJI ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van verschillende stakeholders, waaronder justitiabelen, familieleden en advocaten. Je luistert actief, vraagt door en zorgt ervoor dat iedere vraag op de juiste plek terechtkomt. Je werkt met onderwerpen die directe gevolgen hebben voor individuen, wat vraagt om zorgvuldigheid en een goed begrip van complexe informatie.
Dit ga je doen
Over Ministerie van Justitie en Veiligheid

Ministerie van Justitie en Veiligheid
Een samenleving waarin iedereen veilig is. Waar je rechten worden gerespecteerd en beschermd – los van je opvattingen of levensstijl. Een samenleving waar we meningsverschillen en ruzies op een rechtvaardige en daadkrachtige manier oplossen. Waar we mensen die de wet overtreden opsporen, vervolgen, berechten en bestraffen volgens duidelijke regels. Een samenleving waar je je als slachtoffer beschermd voelt, en waar je goede opvang en begeleiding krijgt. Waar ook anderen bescherming kunnen vinden wanneer die in hun land van herkomst ontbreekt. Voor die samenleving maken wij als ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) ons iedere dag sterk. Beleid én praktijk, samen met onze partners De Rijksoverheid zorgt voor effectief beleid en goede wet- en regelgeving. Met duizenden bevlogen collega’s in heel Nederland passen we die vervolgens in de praktijk toe bij de vele onderdelen en diensten van JenV. Denk maar aan de Dienst Justitiële Inrichtingen (de gevangenissen) of de Immigratie-en Naturalisatiedienst. Naast onze collega’s werken talrijke mensen bij andere overheden, bedrijven en instellingen zij aan zij met ons aan een rechtvaardig en veilig Nederland. Dat is ook nodig; alleen mét elkaar lossen we de ingewikkelde vraagstukken op waarvoor we dagelijks komen te staan. We zijn in ons werk steeds op zoek naar balans. Bijvoorbeeld tussen de rechten van slachtoffers en verdachten, of tussen veiligheid en privacy. Dat zijn lastige afwegingen, en we laten als dat kan graag zien waarom we bepaalde keuzes maken. Wat komt er bijvoorbeeld allemaal kijken bij de beslissing op een asielverzoek? Hoe stelt een onderzoeker van de Raad voor de Kinderbescherming vast wat er aan de hand is in een gezin? We werken hard aan een veilig, rechtvaardig Nederland. Met resultaat: ons land staat de afgelopen jaren steeds in de top 10 van Europese en wereldwijde onafhankelijke onderzoeken naar indicatoren van een goed functionerende, veilige rechtsstaat.
Locaties
Den Haag, NL
Website
Still searching manually?
Let us do the work for you.
TotaMatch works for you
We scan thousands of jobs daily and notify you when there is a match. No searching needed.
Anonymous, safe and free
Your profile stays anonymous. Your employer will not see it. You choose when to become visible.
Ready in 3 minutes
Answer a few questions and create your profile in minutes. No commitment.
About TotaMatch
TotaMatch helps professionals find work that truly fits their work happiness. We believe work is more than just an income. It is a source of fulfillment, growth, and pride. Instead of endlessly scrolling through job boards, TotaMatch works for you. Our platform continuously analyzes thousands of opportunities and identifies roles that align with what truly matters to you. You focus on your work and the people around you. We make sure you never miss a better opportunity.
Apply for Medewerker Contact Center bij de Rijksoverheid
In under 2 minutes.
Safe, free and anonymous via TotaMatch.
Create a free TotaMatch profile
Apply faster and enjoy extra perks.
or
Why via TotaMatch?
Chat directly with the employer when there's a match.
Automatically receive new, similar jobs.
Hired through TotaMatch? You'll receive a welcome bonus worth € 150.