Securitas is een veiligheidsorganisatie met meer dan 5.000 medewerkers in Nederland en actief in 44 landen. Onze missie is om de wereld veiliger te maken door vakmanschap, technologie en data te combineren. In deze rol ben je een belangrijke schakel binnen ons Security Operations Center (SOC), waar we remote beveiliging bieden via alarmsystemen, camerabewaking en voertuigvolgsystemen. Je werkt nauw samen met installateurs om ervoor te zorgen dat onze klanten optimaal beveiligd zijn.

De Rol

Je maakt deel uit van het Major Accounts Team van Customer Service en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt, zowel operationeel als commercieel. Dit houdt in:

• Onderhouden van contacten met installateurs en meten van klanttevredenheid bij installateurs en eindklanten.
• Waarborgen dat afspraken in de organisatie correct worden uitgevoerd.
• Signaleren van kansen voor retentie en nieuwe sales en hierop inspelen.
• Aanbieden van offertes aan bestaande eindklanten en afsluiten van overeenkomsten met installateurs.
• Analyseren van trends in de installateursmarkt en hierop anticiperen.
• Vastleggen van processen en contractuele afspraken.
• Identificeren van verbeterpunten in onze dienstverlening en voorstellen doen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor vragen en klachten en ondersteuning bieden aan de commerciële organisatie.

Vereisten

• Minimaal MBO 4-niveau (commerciële of technische richting is een pré).
• Commercieel ingesteld met focus op klantbeleving.
• Sterk in data-analyse en vertalen naar verbeterpunten.
• Gemakkelijk netwerk opbouwen en onderhouden met collega's en klanten.
• Ervaring met CRM en ERP-software; snel nieuwe applicaties eigen maken.
• Uitstekende telefonische en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Prioriteiten stellen, overzicht houden en beslissingen durven nemen.
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week (maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 17:00).

Wat We Bieden

• Startsalaris tussen €3.200 en €3.500 bruto per maand.
• Laptop van de zaak.
• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband bij wederzijdse tevredenheid.
• 28 vakantiedagen op basis van fulltime.
• Goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding tot 40 kilometer.

We kijken ernaar uit om jouw sollicitatie te ontvangen en samen te werken aan een veiligere wereld!