Stuur jij op kwaliteit, veiligheid en operationele excellentie binnen BU Noordwest? Als Manager Operations Support ben jij de drijvende kracht achter de verdere professionalisering van Business Unit Noordwest. Jij pakt het eigenaarschap over vier cruciale disciplines: KAM, facilitair management, praktijktraining en transitiemanagement. Jij vertaalt landelijke strategische kaders naar een strakke operationele praktijk op de werkvloer. Met jouw visie bouwt jouw team aan uniforme werkwijzen en een veilige, efficiënte werkomgeving. Je combineert strategische denkkracht met een daadkrachtige aansturing, waarmee je directe invloed hebt op de kwaliteit van onze dienstverlening én de ontwikkeling van honderden collega’s.

Jouw rol en impact

In deze rol manoeuvreer je soepel in een dynamische matrixorganisatie. Je rapporteert hiërarchisch aan de Business Unit Directeur en functioneel aan de Directeur Operations Support. Je bent een spilfiguur die zitting neemt in zowel het lokale managementteam van BU Noordwest als het landelijke managementteam Operations Support.

Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor:

• Strategische borging: Het vertalen, implementeren en borgen van het KAM-beleid, zodat kwaliteit, veiligheid en compliance structureel op het hoogste niveau agenderen.
• Operationele excellentie: Het sturen op uniforme processen bij de onboarding van nieuwe collega's en de verdere professionalisering van zittend personeel.
• Facility & Asset management: De integrale aansturing van de facilitaire dienstverlening (receptie, catering, schoonmaak, gebouwbeheer en magazijn).
• Transitie & Implementatie: Het leiden van complexe veranderingstrajecten en het vlekkeloos onboarden van nieuwe klanten en diensten.
• Commerciële raadkracht: Het adviseren van de organisatie tijdens tender- en commerciële trajecten vanuit operationeel oogpunt.
• Talentontwikkeling: Het sturen van de praktijktrainers om vakbekwaamheid en conceptimplementatie op de werkvloer continu te verhogen.
• Landelijke co-creatie: Actief meebouwen aan de landelijke Operations Support-strategie in nauwe samenwerking met je collega-managers uit andere regio's.

Dit breng jij mee

Je bent een ervaren, verbindende leidinggevende die snel gezag opbouwt op MT-niveau. Je doorgrondt de dynamiek tussen een landelijk hoofdkantoor en een regionale werkvloer. Je weet wanneer je meebeweegt met landelijke standaarden en wanneer je pal staat voor de belangen van jouw businessunit. Daarnaast beschik je over:

• Aantoonbare kennis van en affiniteit met onze branche.
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als lid van een managementteam.
• Ervaring met het integraal aansturen van meerdere disciplines tegelijkertijd.
• Grondige kennis van KAM, kwaliteit en veiligheid, en de visie om dit om te zetten in werkbare operationele kaders.
• Sterke organisatiesensitiviteit, besluitvaardigheid en een resultaatgerichte focus.
• Een natuurlijke drang om processen te blijven vernieuwen en te verbeteren.

Wat wij bieden

Als Top Employer met ruim 16.000 collega's bieden we de stabiliteit van een marktleider, gecombineerd met de ruimte om echt het verschil te maken. We werken hybride en geven je de vrijheid om je werk flexibel in te richten. Op basis van een 40-urige werkweek kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 4.771,- en € 6.815,- bruto per maand.
• Een representatieve leaseauto (autoregeling klasse 5).
• Een netto onkostenvergoeding van € 95,- per maand.
• Een waarderingstantième van maximaal 6%.
• Een Persoonlijk Keuzebudget (PKB).
• 26 vakantiedagen en 6 ATV-dagen.
• Uitstekende secundaire voorwaarden conform ons personeelshandboek.

Aan het werk

Klaar om de operatie van Business Unit Noordwest naar het volgende niveau te tillen? Solliciteer direct via de sollicitatieknop. Inhoudelijke vragen over de functie? Neem contact op met Christel Willemse (Directeur Operations Support) via 06-83012955 of christel.willemse@csu.nl. Vragen over de procedure? Neem contact op met Frank Eekhout (Teamleider Recruitment) via 06-23206622 of frank.eekhout@csu.nl.