Services Managers Not Elsewhere Classified

Manager Klantencontact

UWV

Almere, Flevoland, Netherlands

5.900 – 7.600 / maand

Hybride

Senior

Start zo snel mogelijk

9 dagen geleden geplaatst

Vacaturesamenvatting

Als Manager Klantencontact leid je een dynamisch team binnen onze klantcontactcentra. Je combineert operationeel management met veranderopgaven, waarbij je verantwoordelijk bent voor de dagelijkse dienstverlening en de implementatie van veranderingen.

Vereiste vaardigheden

Implementatie

Procedures

communication

Service Management

Financial Control

planning

Operational Management

Rekenen

HR

Advanced Life Support (ALS)

HBO-opleiding

Strategisch Inzicht

Contact

Inzetbaarheid

Verandertrajecten

Business Change

Basis

arbeidsvoorwaarden

Werving

KCC

dienstverlening

Coachen

Uitvoering

Performance

diversiteit

Kwaliteit

CV

Aansturen

veranderopgaven

Als Manager Klantencontact ben je werkzaam binnen de directie Klantencontact en geef je leiding aan een team binnen een van onze zes klantcontactcentra (KCC). Deze rol is uniek door de combinatie van operationeel management en veranderopgaven. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse dienstverlening en speelt een cruciale rol als Business Change Manager. Je vertaalt veranderingen naar de praktijk en zorgt ervoor dat deze effectief worden geïmplementeerd in de dagelijkse operatie.

De Rol

Je bent samen met je collega-managers verantwoordelijk voor het operationeel aansturen van het KCC in Almere en Zwolle. Jullie zorgen ervoor dat cliënten en werkgevers persoonlijke dienstverlening ontvangen en tevreden zijn over hun contact met UWV. Je verbindt strategie en uitvoering door nauw samen te werken met collega-managers, beleidsafdelingen en andere stakeholders binnen UWV.

Still searching manually?

Let us do the work for you.

TotaMatch works for you

We scan thousands of jobs daily and notify you when there is a match. No searching needed.

Anonymous, safe and free

Your profile stays anonymous. Your employer will not see it. You choose when to become visible.

Ready in 3 minutes

Answer a few questions and create your profile in minutes. No commitment.

About TotaMatch

TotaMatch helps professionals find work that truly fits their work happiness. We believe work is more than just an income. It is a source of fulfillment, growth, and pride. Instead of endlessly scrolling through job boards, TotaMatch works for you. Our platform continuously analyzes thousands of opportunities and identifies roles that align with what truly matters to you. You focus on your work and the people around you. We make sure you never miss a better opportunity.