Schließen Sie sich unserem Team an: Kundenservice (Deutsch/Englisch) – 100% Remote / Homeoffice. In dieser vollständig remote Position werden Sie als Kundenberater tätig sein und herausragenden Kundenservice in Deutsch und Englisch über Telefon, Chat und E-Mail bieten. Sie unterstützen eine Vielzahl von Kunden und sorgen für ein positives Erlebnis, alles bequem von Ihrem Homeoffice aus.

Was Sie tun werden

• Kunden unterstützen: Außergewöhnliche Unterstützung über eingehende Anrufe, Chat und E-Mail in Deutsch und Englisch bieten.
• Probleme lösen: Kundenprobleme analysieren und zeitnahe, effektive Lösungen bereitstellen.
• Bedürfnisse verstehen: Jede Interaktion personalisieren, um dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Zusammenarbeit: Eng mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.
• Prozesse verbessern: Feedback und Ideen teilen, um die Servicequalität zu steigern.

Anforderungen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Remote-Kundenservice oder in der Kundenbetreuung.
• Vorherige Erfahrung im bilingualen Kundenservice ist von Vorteil.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Erfahrung mit Gorgias, Zendesk, Shopify oder ähnlichen Plattformen ist ein Plus.
• Ruhig, organisiert und lösungsorientiert unter Druck.
• Vertrautheit mit E-Commerce und CRM-Systemen ist von Vorteil.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Technische Anforderungen

• Persönlicher PC oder Laptop mit mindestens Intel Core i5 (oder gleichwertigem) Prozessor.
• Stabile Internetverbindung mit mindestens 25 Mbps Upload- und Downloadgeschwindigkeit.

Vorteile und Leistungen

• Wettbewerbsfähige Vergütung mit jährlichen Erhöhungen.
• Bezahlter Urlaub (PTO).
• Monatlicher Gesundheitszuschuss.
• Leistungsboni.
• Dauerhafte 100% Remote-Arbeitsumgebung.

Bereit, Ihre Sprachkenntnisse einzusetzen? Schließen Sie sich TalentPop an und helfen Sie dabei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse von überall zu schaffen. Bewerben Sie sich noch heute!