In deze rol als Klantsupport Medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inhoudelijke vragen van klanten in de levensmiddelen-, agro- en feedsector. Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor de klant en zorgt ervoor dat vragen, aanvragen en opdrachten efficiënt worden opgepakt. Het is niet noodzakelijk om alle technische antwoorden direct te weten; goed luisteren, de juiste vragen stellen en zorgen voor een snelle en zorgvuldige hulp aan de klant zijn essentieel.

Jouw werkzaamheden:

• Telefonisch en per e-mail klanten te woord staan.
• Vragen beantwoorden over analyses, rapportages, doorlooptijden en resultaten.
• Analyseopdrachten aannemen, verwerken en opvolgen.
• Klanten adviseren over de mogelijkheden van ons laboratorium.
• Klantcontact onderhouden en zorgen voor een goede opvolging van afspraken.
• Werkzaamheden afstemmen met het laboratorium.
• Gegevens verwerken en controleren in onze administratieve systemen.
• Bijzonderheden signaleren en zorgen dat deze bij de juiste collega terechtkomen.
• Ondersteunen bij offertes, aanvragen en andere klantgerichte werkzaamheden.
• Bijdragen aan het verbeteren van onze dienstverlening en werkprocessen.

Ons aanbod:

• Een uitdagende werkplek in een leuk team binnen een groeiende en winstgevende organisatie.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Mogelijkheid om 32 of 40 uur per week te werken, afhankelijk van jouw voorkeur.
• Een bruto maandsalaris tussen €2.600 en €3.200 op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 26 vakantiedagen bij fulltime dienstverband en 8% vakantietoeslag.
• Mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen.
• Werktijden in dagdienst van 8.30 uur tot 17.00 uur.
• Goede pensioenregeling.
• Continu ontwikkelprogramma en toegang tot onze Online Academy met meer dan 800 opleidingen.
• Reiskostenvergoeding en deelname aan fietsplan.
• Collectieve ziektekostenverzekering bij VGZ.
• Actieve personeelsvereniging met diverse activiteiten gedurende het jaar.

Jouw profiel:

• Je bent op de hoogte van wat er speelt bij klanten en werkt graag samen.
• Je houdt overzicht en stelt prioriteiten, ook in drukke tijden.
• Minimaal een mbo-opleiding, bij voorkeur in levensmiddelentechnologie, laboratorium of een vergelijkbare richting.
• Ervaring binnen een laboratorium, foodbedrijf of agro-sector is een pré, maar geen vereiste.
• Klantgericht en geniet ervan om klanten professioneel en persoonlijk te helpen.
• Duidelijke en gemakkelijke communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Verantwoordelijkheidsgevoel en afspraken nakomen.
• Positieve instelling en oplossingsgericht denken.

Jouw nieuwe werkplek:

Normec Robalab, onderdeel van Normec Foodcare, is een onafhankelijk laboratorium in Deurne dat microbiologische, nematologische en chemische analyses uitvoert voor de levensmiddelen- en agrosector. De diversiteit in onderzoeksgebieden zorgt voor afwisselend werk en biedt volop mogelijkheden om kennis en ervaring op te doen. Je komt terecht in een hecht, informeel team waarin samenwerking en verantwoordelijkheid centraal staan.

Over Normec:

Normec Foodcare maakt deel uit van Normec, een toonaangevende organisatie in de Testing, Inspection, Certification en Compliance (TICC)-industrie. Met een focus op kwaliteit en veiligheid in diverse sectoren, biedt Normec zijn medewerkers de kans om bij te dragen aan onze missie en hun carrière te ontwikkelen in een dynamische omgeving. De cultuur is informeel, open en ambitieus, en we stimuleren groei door ons The Normec Fit-programma.

Interesse?

Ben je geïnteresseerd in deze vacature? We kijken uit naar jouw sollicitatie! We behandelen jouw gegevens vertrouwelijk en je ontvangt binnen vijf werkdagen een reactie. Voor vragen kun je contact opnemen met team Recruitment via recruitment@normecfoodcare.com.

De procedure:

• Eerste telefonische screening en bespreking van de vacature.
• Persoonlijk gesprek bij Normec.
• Referentiecheck (na jouw goedkeuring).
• Tweede gesprek/bespreken arbeidsvoorwaarden bij Normec.
• Gefeliciteerd, je hebt je nieuwe uitdaging gevonden.

Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de voedingsmiddelenindustrie, maar is deze functie niet helemaal wat je zoekt? Volg Careers at Normec Foodcare op LinkedIn en blijf op de hoogte van al onze vacatures. Ongevraagde acquisitie door bureaus wordt niet op prijs gesteld en zal niet worden beantwoord.