Klantenservicemedewerker
Careermaker B.V.
Rotterdam, South Holland, Netherlands
2.600 – 3.600 / maand
Hybride
Medior
Start zo snel mogelijk
1 dag geleden geplaatst
Vacaturesamenvatting
Als klantenservicemedewerker bij het klantcontactcentrum help je Rotterdammers met vragen over belastingen, vergunningen en meer. Je biedt persoonlijke ondersteuning en draagt bij aan een betere dienstverlening.
Vereiste vaardigheden
communication
Luisteren
Empathy
service
Digital Literacy
Beheersing
Advanced Life Support (ALS)
Belastingen
Vergunningen
Contact
Responsibility
Basis
Luistervaardigheden
Learning Agility
Gesprekstechnieken
KCC
Clear
Verbinden
Taal
Training
Management
STEM
opleiding
Listening
Integrity
Information Retrieval
Empathie
MBO
Time
Engels niveau
Vloeiend
Talen
Nederlands
Engels
Bij het klantcontactcentrum (KCC) ben jij de stem van de gemeente Rotterdam en help je inwoners telefonisch met hun vragen over belastingen, vergunningen, grofvuil, uitkeringen en meer. Jouw empathie en luistervaardigheden zorgen ervoor dat Rotterdammers zich gehoord en goed geholpen voelen. Je vraagt door om de achterliggende vraag helder te krijgen en filtert informatie uit verschillende bronnen om een betrouwbaar antwoord te geven.
De Rol
Je beantwoordt dagelijks vragen van Rotterdammers over uiteenlopende onderwerpen, waarbij je gebruik maakt van aangeleerde gesprekstechnieken zoals luisteren, samenvatten en doorvragen. Je zoekt de benodigde informatie op in meerdere systemen en handelt de meeste vragen direct zelf af, zonder door te verbinden. Je signaleert terugkerende knelpunten en zorgt voor een snelle afhandeling van vragen.
Over Careermaker B.V.
Careermaker B.V.
Website
Still searching manually?
Let us do the work for you.
TotaMatch works for you
We scan thousands of jobs daily and notify you when there is a match. No searching needed.
Anonymous, safe and free
Your profile stays anonymous. Your employer will not see it. You choose when to become visible.
Ready in 3 minutes
Answer a few questions and create your profile in minutes. No commitment.
About TotaMatch
TotaMatch helps professionals find work that truly fits their work happiness. We believe work is more than just an income. It is a source of fulfillment, growth, and pride. Instead of endlessly scrolling through job boards, TotaMatch works for you. Our platform continuously analyzes thousands of opportunities and identifies roles that align with what truly matters to you. You focus on your work and the people around you. We make sure you never miss a better opportunity.