Klantenservice Medewerker Claims / Customer Service Claims Associate (Dutch Speaker) Amsterdam | Hybride Werken – 2 dagen op kantoor, 3 dagen thuis. Help klanten weer terug te keren naar wat het belangrijkst is. Geniet je van het helpen van mensen, het oplossen van problemen en het leveren van uitstekende klantbelevingen? Bij Assurant zijn we op zoek naar Nederlandstalige Klantenservice Medewerkers Claims om ons groeiende Claims-team in Amsterdam te versterken. Elke dag help je klanten wanneer hun mobiele telefoon of apparaat verloren, gestolen of beschadigd is, en begeleid je hen door het claimsproces, waardoor je een echt verschil maakt wanneer ze de meeste ondersteuning nodig hebben.

Over het Bedrijf

Assurant is een toonaangevend wereldwijd bedrijf in zakelijke diensten dat belangrijke consumenten aankopen ondersteunt, beschermt en verbindt. Als Fortune 500-bedrijf met een aanwezigheid in 21 landen, ondersteunt Assurant de vooruitgang van de verbonden wereld door samen te werken met 's werelds toonaangevende merken om innovatieve oplossingen te ontwikkelen en een verbeterde klantbeleving te bieden.

De Rol

Als lid van ons Europese Claims-team zul je:

• Verzekeringsclaims voor verloren, gestolen of beschadigde apparaten beoordelen en verwerken.
• Klanten gedurende het claimsproces ondersteunen met empathie en professionaliteit.
• Informatie bekijken en nauwkeurige claimsbeslissingen nemen.
• Communiceren met klanten via e-mail en interne systemen.
• Zorgen dat claims efficiënt worden afgehandeld in overeenstemming met de richtlijnen van het bedrijf.
• Samenwerken met collega's om een uitstekende klantbeleving te leveren.

Vereisten

We zijn meer geïnteresseerd in je houding en klantgerichte mindset dan in specifieke branche-ervaring. Je brengt mee:

• Vloeiende Nederlandse taalvaardigheden (schriftelijk en gesproken).
• Sterke communicatie- en luistervaardigheden.
• Een oprechte wens om klanten te helpen.
• Goede aandacht voor detail en probleemoplossend vermogen.
• Basis computer vaardigheden en vertrouwen in het gebruik van meerdere systemen.
• Het vermogen om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken.

Wat We Bieden

• Startsalaris: €2.469 bruto per maand + vakantiegeld.
• Prestatiebonusplan voor alle medewerkers.
• Hybride werken – 2 dagen op kantoor en 3 dagen thuis.
• Thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding.
• 28 dagen vakantie plus feestdagen, met mogelijkheden om extra verlof te verdienen.
• Maandelijkse welzijnsvergoeding (€45 netto).
• Professionele ondersteuning voor gezondheid, gezin en financiën via het Employee Assistance Programme.
• Pensioenplan zonder premies.
• €50 netto verjaardagsgift.
• Uitgebreid trainingsprogramma om je zelfvertrouwen en expertise op te bouwen.
• Toegang tot Udemy en doorlopende loopbaanontwikkelingsmogelijkheden.

Solliciteer vandaag nog en begin je volgende carrière avontuur bij Assurant. Help mensen te gedijen in een verbonden wereld. Neem contact met ons op. Breng ons je beste werk en je helderste ideeën. En wij bieden je een plek waar je kunt gedijen.