Klantenservice Medewerker (Chat en Mail) - Marktplaats
Change
Amsterdam, North Holland, Netherlands
2.638 / month
On-site
Entry
1 dag geleden geplaatst
Vacaturesamenvatting
Als Klantspecialist bij Marktplaats ondersteun je gebruikers via chat en e-mail, zonder telefoongesprekken. Je zorgt ervoor dat elke aankoop veilig en soepel verloopt, terwijl je werkt in een energieke omgeving met doorgroeimogelijkheden.
Ben jij sterk in communiceren, werk je nauwkeurig en help je graag mensen verder? Dan hebben wij een leuke uitdaging voor jou! Voor Marktplaats zoeken wij enthousiaste klantadviseurs die gebruikers ondersteunen via chat en mail. Geen telefoongesprekken dus, jij helpt klanten volledig digitaal en zorgt ervoor dat iedere aankoop zo veilig en soepel mogelijk verloopt.
De Rol
Als Chat & Mail Klantspecialist help jij gebruikers van Marktplaats met vragen, meldingen en problemen rondom aankopen en accounts. Je houdt je bezig met:
- Klantcontact via chat en e-mail
- Ondersteunen bij veilige aankopen en verkopen
- Analyseren van meldingen en situaties
- Gerichte vragen stellen om snel tot een oplossing te komen
- Meedenken met klanten en eigenaarschap nemen over dossiers
Jij houdt overzicht, communiceert duidelijk en zorgt ervoor dat klanten zich écht geholpen voelen.
Wat Wij Bieden
- Een salaris van €16,49 per uur inclusief vakantiegeld
- Werken vanuit ons kantoor dichtbij Amsterdam Bijlmer
- Werken binnen een snelgroeiende organisatie met doorgroeimogelijkheden
- Gezellige borrels en teamactiviteiten
- Verse bonenkoffie en gratis lunch op maandag
- Reiskostenvergoeding of een OV-kaart
Werktijden
Je bent flexibel beschikbaar tussen: Maandag t/m zondag tussen 08:00 en 22:00.
Vereisten
- Je spreekt uitstekend Nederlands
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
- Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
- Je bent digitaal sterk en communiceert duidelijk
- Je kunt goed analyseren en zelfstandig werken
- Je bent 2 weken fulltime beschikbaar voor de betaalde training
Heb je al ervaring met chat support of klantenservice? Dan heb je een streepje voor. Start training: 17 Augustus.
Over het Bedrijf
Je gaat aan de slag bij Change: dé specialist in Customer Experience. Samen met een enthousiast team werk je in een informele en energieke omgeving waar klantbeleving centraal staat. Je werkt vanuit onze locatie in hartje Rotterdam met collega’s die altijd voor elkaar klaarstaan.
Heeft dit jou enthousiast gemaakt? Solliciteer dan snel!
Vereiste vaardigheden
communication
Training
Analytical Skills
Organisatie
Dutch
Nederlands
Nog steeds zelf aan het zoeken?
Laat het werk aan ons over.
TotaMatch werkt voor jou
Wij scannen dagelijks duizenden vacatures en laten het je weten als er een match is. Zelf zoeken is niet nodig.
Anoniem, veilig en gratis
Je profiel blijft anoniem. Je werkgever ziet het niet. Jij kiest wanneer je zichtbaar wordt.
Binnen 3 minuten klaar
Beantwoord een paar vragen en maak in enkele minuten je profiel. Zonder verplichtingen.
Over TotaMatch
TotaMatch helpt professionals werk te vinden dat echt past bij hun werkgeluk. Wij geloven dat werk meer is dan alleen een inkomen. Het is een bron van voldoening, groei en trots. In plaats van eindeloos te scrollen door vacaturesites, werkt TotaMatch voor jou. Ons platform analyseert continu duizenden kansen en identificeert rollen die aansluiten bij wat voor jou echt belangrijk is. Jij kunt je focussen op je werk en de mensen om je heen. Wij zorgen ervoor dat je nooit een betere kans mist.