Het is bijna kerst... en wij hebben jou nodig als de stem achter de kerstbeleving van duizenden klanten!

Over It’s all about Christmas

Met 12 pop-upwinkels, webshops in 5 landen, een nieuwbouwpand in Groenlo en de ambitie om het grootste kerstmerk van Europa te worden, is het bij ons altijd een beetje december. Wij maken het gemakkelijk om Kerst onvergetelijk te maken. Bij It’s all about Christmas geloven we dat kerst meer is dan lichtjes en ballen – het is een gevoel.

Startdatum: 1 september 2026.

De Rol

Als klantenservice medewerker ben jij het gezicht van It’s all about Christmas voor onze klanten. Je helpt klanten snel, vriendelijk en oplossingsgericht verder, of het nu gaat om vragen over onze collectie, een vermiste bestelling of een kapotte kerstbal. Jij zorgt ervoor dat onze klanten niet alleen een antwoord krijgen, maar ook een positieve ervaring beleven. Tijdens onze drukste periode werk je samen met een team van tijdelijke collega's die op afstand werken. Jij ondersteunt hen, beantwoordt vragen en helpt mee om onze klantenservice soepel te laten verlopen.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van klanten met plezier en een vleugje humor via telefoon en e-mail.
• Actief meedenken en passende oplossingen bieden bij klachten of problemen.
• Adviseren van klanten over ons assortiment, bestellingen en winkellocaties.
• Ondersteunen en begeleiden van tijdelijke collega's tijdens het hoogseizoen.
• Zorgen voor een correcte verwerking en vastlegging van klantcontacten.
• Kwaliteit van onze service bewaken samen met het team.

Vereisten

• Beschikbaar van september tot eind januari 2027.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Duits is een pré.
• Vriendelijk, service- en oplossingsgericht.
• Teamplayer, maar ook in staat om zelfstandig te werken.
• Accuraat en controleert liever één keer extra dan één keer te weinig.
• Communicatief sterk, een goede luisteraar en snel in schakelen.
• Hoog werktempo en niet snel in paniek bij drukte.

Wat Wij Bieden

• Een tijdelijke baan in de mooiste tijd van het jaar.
• Een afwisselende, verantwoordelijke functie van 32-40 uur.
• Korting op onze kerstcollectie (gevaarlijk verleidelijk 😉).
• Een betrokken en gezellig team waar hard gewerkt en gelachen wordt.
• Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering.
• Salaris van € 17,63 bruto per uur (all-in uurloon, inclusief vergoeding voor vakantiedagen en 8% vakantiegeld).
• Bij een succesvolle samenwerking bekijken we graag de mogelijkheden voor verlenging.

Klaar om onze klanten een magische kerstervaring te bezorgen? Zie jij jezelf al op kantoor tussen de pakketten, orders en aan de telefoon met klanten? Solliciteer dan!