Als Key Holder speel je een cruciale rol in het creëren van uitzonderlijke klantervaringen die niet alleen de verkoop stimuleren, maar ook een inspirerende en gastvrije sfeer in de winkel bevorderen. Je leidt door voorbeeld, ondersteunt het managementteam bij het leveren van uitstekende service en operationele uitmuntendheid. Met jouw sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden motiveer je het team om een authentieke, gepersonaliseerde en boeiende winkelervaring voor onze klanten te creëren.

Verantwoordelijkheden

• Bieden van een uitstekende klantbeleving door deskundig stijladvies, goede productkennis en een aantrekkelijke winkelomgeving.
• Verantwoordelijkheid nemen voor de opening en sluiting van de winkel, terwijl je het bredere managementteam ondersteunt waar nodig.
• Verkoopgegevens interpreteren en samenwerken met de winkelleiding om de commerciële prestaties van de winkel te optimaliseren.
• Een team van verkoopassistenten leiden en inspireren om voortdurend uitzonderlijke servicenormen te handhaven.
• Dagelijkse winkeloperaties zoals levering, aanvulling en winkelvloerondersteuning beheren om efficiëntie, naleving en uitmuntendheid te waarborgen.
• Optreden als merkambassadeur, de waarden van het bedrijf belichamen en ervoor zorgen dat elke klantinteractie memorabel en betekenisvol is.

Vereisten

• Eerdere ervaring in de detailhandel/horeca, met een goed begrip van winkeloperaties, inclusief opening en sluiting van de winkel en voorraadlevering.
• Klantgericht: Je geniet van interactie met mensen en bent toegewijd aan het leveren van uitstekende service.
• Productpassie: Je hebt een oprechte interesse in de producten die we aanbieden en deelt die enthousiasme graag met klanten.
• Aanpasbaar en flexibel: Je bent in staat om je aan te passen aan veranderende prioriteiten en klantverzoeken.
• Actiegericht: Proactief en gedreven om initiatief te nemen en zaken gedaan te krijgen.
• Sterke communicator: Je hebt oprechte interesse in mensen en luistert actief om hun behoeften en perspectieven te begrijpen.
• Leergierig: Open voor feedback en actief op zoek naar kansen voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Bereid om op variabele uren te werken, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
• Engelse taalvaardigheden.

Wat We Bieden

We zijn toegewijd aan het ondersteunen van onze medewerkers met een scala aan aantrekkelijke voordelen en waardevolle ontwikkelingsmogelijkheden. Als lid van ons team geniet je van 20% personeel korting op alle merken van de H&M Groep, zowel in de winkel als online. Daarnaast is elke medewerker opgenomen in ons H&M Incentive Program (HIP), ontworpen om jouw bijdragen te belonen en jouw groei binnen het bedrijf te ondersteunen.

Inclusie & Diversiteit

Bij H&M Groep zijn we toegewijd aan het bevorderen van inclusieve, diverse en eerlijke werkplekken in onze hele organisatie. We geloven dat teams gedijen wanneer ze een breed scala aan achtergronden, perspectieven en ervaringen samenbrengen. Deze diversiteit versterkt ons vermogen om creatief problemen op te lossen, ons denken uit te breiden en betekenisvolle verbindingen met collega's en klanten over de hele wereld op te bouwen. Daarom beschouwen we alle dimensies van diversiteit tijdens ons wervingsproces, zodat onze medewerkers de rijkdom van de gemeenschappen die we bedienen weerspiegelen.

Bedrijfsbeschrijving

Weekday is een creatieve multi-space met Weekday, Cheap Monday, Monki, exclusieve drops, tweedehands en meer. Een mix van cultuur geïnspireerde merken die evolueren met het nu en de vele ware uitdrukkingen van de jeugd omarmen. Weekday is meer dan mode - het is een platform voor stemmingen, momenten en cultuur in beweging.